一汽馬自達 4S 店有其優(yōu)點也有不足。

優(yōu)點方面，銷售顧問的服務(wù)態(tài)度非常好。比如會紳士地為女士開車門，在離店時會詢問顧客的交通方式，如果是公交還會送顧客到園區(qū)門口，讓人感覺很貼心。

但也存在一些問題。首先是店內(nèi)產(chǎn)品介紹不太到位。銷售顧問可能因為要負責(zé)多個品牌的銷售，對產(chǎn)品配置沒有熟記于心，回答顧客提問時解釋不全面，對顧客了解車輛的幫助有限。其次是試駕車準(zhǔn)備不充分。像阿特茲沒有試駕車，昂克賽拉只有一輛，而且車輛外觀和內(nèi)飾不干凈，影響試駕體驗。再者，在業(yè)務(wù)操作上不夠熟練。報價單出現(xiàn)錯別字，報價流程也不夠規(guī)范。

另外，這家 4S 店的位置和設(shè)施有一些不便之處。店在 4S 店園區(qū)最里側(cè)，停車?yán)щy，附近車流量大，公交前往不便且有安全隱患。店內(nèi)布局有點混亂，有限的汽車展區(qū)后就是售后、保險接待區(qū)，甚至還有小鵬汽車專屬接待區(qū)。而且展車區(qū)既有一汽馬自達的產(chǎn)品，還擺放長安馬自達的產(chǎn)品，容易讓人摸不著頭腦。

總的來說，一汽馬自達 4S 店服務(wù)態(tài)度不錯，但在專業(yè)介紹、試駕車準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)熟練程度和店面布局等方面還需要改進和提升，以給消費者更好的購車體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）