如果您的極氪出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，可以通過(guò)以下方法解決。

先檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保車(chē)輛所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好，信號(hào)弱的話就換個(gè)強(qiáng)的位置。

重啟車(chē)機(jī)系統(tǒng)，這能解決不少臨時(shí)性故障。

更新車(chē)機(jī)系統(tǒng)軟件，廠家可能針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題發(fā)布了更新補(bǔ)丁，及時(shí)更新能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)連接性能。

檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，看是否開(kāi)啟了飛行模式或有某些限制網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)置。

在車(chē)輛設(shè)置里找到網(wǎng)絡(luò)選項(xiàng)選擇重置網(wǎng)絡(luò)。

斷掉電瓶線，幾分鐘后再接上，有可能讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

如果上述方法都不行，可能是車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)模塊存在硬件故障，這時(shí)要聯(lián)系極氪售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)和維修。在聯(lián)系售后時(shí)，詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)的頻率、具體表現(xiàn)等情況，以便售后人員準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在。

若售后檢測(cè)無(wú)硬件問(wèn)題但仍未解決，可以向廠家客服進(jìn)一步反映，要求提供更有效的解決方案或技術(shù)支持。

極氪網(wǎng)絡(luò)異?？赡苁怯啥喾N原因造成的。

40%是車(chē)輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，像 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤、DNS 設(shè)置不當(dāng)，需要檢查并重新配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。

30%是網(wǎng)絡(luò)硬件故障，比如路由器故障、網(wǎng)絡(luò)接口卡問(wèn)題、連接線損壞，得更換損壞的網(wǎng)絡(luò)硬件，檢查并修復(fù)連接線。

20%是信號(hào)干擾，像電磁干擾、物理障礙物、頻道擁堵，要更換至干擾較小的頻道，移除或避開(kāi)物理障礙物。

10%是車(chē)載軟件系統(tǒng)故障，比如系統(tǒng)軟件過(guò)時(shí)、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、兼容性問(wèn)題，需要更新車(chē)載系統(tǒng)軟件，修復(fù)軟件錯(cuò)誤，檢查系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的兼容性。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）