極氪交付伙伴要做的事有很多。

首先，他們要為車主營造一生中最難忘的新車交付時(shí)刻。這包括幫助用戶籌備車輛，與用戶溝通交車地點(diǎn)。

在交付過程中，交付伙伴要陪同用戶對(duì)車輛的功能和系統(tǒng)進(jìn)行演示，讓用戶感受到極氪式的微笑，提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

他們還是車輛現(xiàn)場(chǎng)交付的第一責(zé)任人，要管控與協(xié)調(diào)交付中心的資源，比如停車位數(shù)量和交付禮品數(shù)量。提前確認(rèn)當(dāng)日當(dāng)周的預(yù)約數(shù)量，以此來控制交付進(jìn)度。

提前確認(rèn)PDI狀態(tài)及車輛問題，并及時(shí)反饋給相應(yīng)伙伴。提前準(zhǔn)備好車輛手續(xù)，保證手續(xù)準(zhǔn)確齊全。處理用戶現(xiàn)場(chǎng)需求，像現(xiàn)場(chǎng)辦理保險(xiǎn)手續(xù)、牌照手續(xù)等。

當(dāng)交付現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)用戶投訴時(shí)，交付伙伴要負(fù)責(zé)解決，若用戶仍有后續(xù)需求，還需繼續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)，跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度，針對(duì)用戶交付疑慮提出反饋和解決方案。

深入掌握極氪車輛的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)及其特性，并傳遞給用戶。始終堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn)，保持專業(yè)形象，利用交付系統(tǒng)，確保信息及時(shí)高效傳達(dá)給管理部門。將用戶意見反饋給公司的市場(chǎng)營銷和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以完善交車體驗(yàn)。

另外，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）