極氪線索成交率高的因素主要有以下幾個方面。

首先，極氪重視用戶群體研究。通過將人群隨機(jī)分組對比，分析觸達(dá)人群的變化，若向好就擴(kuò)大覆蓋人群。比如 APP 線索來源排公司前二，轉(zhuǎn)化率較高且成本相對較低。

其次，線下活動效果顯著，類型多樣，以?？蜑橹?，高峰期每月 400 余場，用戶滿意度和 NPS 指數(shù)提高，轉(zhuǎn)介紹率大幅提升。

再者，極氪的用戶運(yùn)營重點(diǎn)從?？娃D(zhuǎn)向潛客。此前效仿蔚來的“漣漪模型”重視?？?，今年因核心目標(biāo)是“賣車”，重視潛客開發(fā)以降本增效。

在投流方面，極氪投廣告是拓展新用戶的主要手段，投流渠道選擇“一個都不能少”，從社交平臺到應(yīng)用軟件均有涉及，預(yù)算占比不斷增加，從“撒網(wǎng)式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶Ч悺薄?/p>

線索承接上，CC 團(tuán)隊(duì)清洗線索，根據(jù)用戶購車意向和城市推薦門店并邀請?jiān)囻{，清洗率較高。

另外，極氪利用騰訊生態(tài)優(yōu)勢，將效果廣告和用戶運(yùn)營結(jié)合，實(shí)現(xiàn)引流、種草、運(yùn)營、成交一體化，提高轉(zhuǎn)化率。比如視頻號的商業(yè)化帶來新機(jī)會，有助于提升投流性價比。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）