極氪查不到物流信息這種情況是可以解決的。

如果您訂了極氪的車想查詢物流信息，可以通過(guò)以下方式：

打開(kāi)極氪官方 APP，進(jìn)入首頁(yè)后點(diǎn)擊“我的”，然后選擇“訂單”，就能查看物流進(jìn)度和預(yù)估到達(dá)時(shí)間。但要注意，在極氪 APP 里訂單只能查詢?nèi)齻€(gè)月的時(shí)間，超過(guò)三個(gè)月得撥打客服電話詢問(wèn)。

通過(guò)極氪官網(wǎng)首頁(yè)的訂單查詢?nèi)肟?，輸入訂單?hào)和注冊(cè)手機(jī)號(hào)登錄也能查看訂單進(jìn)度。

您還可以聯(lián)系極氪客戶服務(wù)中心來(lái)查詢和解決相關(guān)問(wèn)題。

訂車后的流程大概是這樣的，訂車后要經(jīng)過(guò)鎖單等待排產(chǎn)、車輛匹配下線、整車物流、草簽合同、車輛到達(dá)您所在城市、簽正式合同，最后付尾款。

申請(qǐng)配車階段屬于等待排產(chǎn)。不同車型和配置的等待時(shí)間不同。比如 WE86 車型有人拉群后 61 天提車，U 版建議 8 月再問(wèn)具體進(jìn)度。車輛真正開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)訂單狀態(tài)可能會(huì)顯示已排產(chǎn)，但具體還得在拉的群里問(wèn)清楚。另外簽了合同就無(wú)法轉(zhuǎn)單了。

在整個(gè)等待過(guò)程中，您要耐心等待并及時(shí)與交付團(tuán)隊(duì)溝通了解最新進(jìn)度。

如果您想查詢極氪 X 的訂單狀態(tài)，通過(guò)極氪 APP 打開(kāi)并登錄賬號(hào)，在首頁(yè)或底部導(dǎo)航欄找到“我的訂單”選項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)入，滑動(dòng)頁(yè)面或點(diǎn)擊“查看更多”來(lái)查看所有訂單，找到要查詢的訂單點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)面就能查看訂單狀態(tài)、物流、支付等信息。

您還可以通過(guò)訂單編號(hào)查詢，先在“我的訂單”頁(yè)面找到要查的訂單，記下訂單編號(hào)，返回首頁(yè)在頂部搜索框輸入訂單編號(hào)并點(diǎn)擊搜索，系統(tǒng)會(huì)顯示相關(guān)訂單信息，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)即可。

超過(guò)三個(gè)月的訂單只能通過(guò)客服電話查詢。您可以打開(kāi)極氪 APP 登錄賬號(hào)，在首頁(yè)或底部導(dǎo)航欄找到“我的”選項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)入，找到“在線客服”或“聯(lián)系客服”選項(xiàng)進(jìn)入客服頁(yè)面，選擇“訂單查詢”，輸入訂單相關(guān)信息，比如訂單編號(hào)、購(gòu)買時(shí)間等提交咨詢后等待客服回復(fù)，客服會(huì)告知訂單狀態(tài)等信息。

為了確保訂單信息的準(zhǔn)確性，建議您在極氪官方渠道如 APP、官網(wǎng)查詢訂單狀態(tài)，定期查看訂單狀態(tài)，尤其是在接近預(yù)計(jì)交付時(shí)間前。如果訂單狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間未更新，建議聯(lián)系極氪客戶服務(wù)中心進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)保存好訂單號(hào)和相關(guān)信息，避免因信息丟失而影響訂單查詢。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）