極氪杭州百瑞事件真相主要包括以下幾個(gè)方面。

首先是車主圍堵極氪杭州總部事件，原因是新車上市政策引發(fā)車主質(zhì)疑，他們認(rèn)為這些政策未考慮實(shí)際需求，損害自身利益，導(dǎo)致眾多車主聚集表達(dá)不滿，造成交通擁堵和輿論熱議。

其次，金華的汪女士提車時(shí)遇到車輛閱讀燈不亮、充電口彈不出來(lái)等問(wèn)題，雖愿意接受閱讀燈問(wèn)題去金華安裝，但充電口故障無(wú)法接受新車拖去維修，想換全新車輛。

還有朱先生在提車前一天遇到極氪 001 降價(jià)，決定退車，認(rèn)為按合同在提車前可取消訂單，但極氪起初不讓退，后經(jīng)協(xié)商周一退首付款和按揭。

另外，杭州某區(qū)域的極氪 001 電動(dòng)汽車發(fā)生過(guò)火事件，極氪官方稱高度重視，初步排除動(dòng)力電池為起火源，將配合調(diào)查并采取改進(jìn)措施，保障用戶權(quán)益。

同時(shí)，圍堵事件還因車輛交付和售后服務(wù)不滿，如延遲交付、配件短缺等，社交媒體傳播使事件迅速發(fā)酵，極氪總部雖表示積極溝通解決訴求，但能否落實(shí)重建信任未知，該事件引發(fā)各方討論，也給其他汽車品牌敲響重視售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)的警鐘。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）