重慶極氪家服務(wù)挺不錯(cuò)的。

極氪家作為極氪售后服務(wù)體系的重要組成部分，采用一線豪華設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，提供一站式全鏈路服務(wù)體驗(yàn)，涵蓋銷(xiāo)售、體驗(yàn)、交付和售后服務(wù)。

其門(mén)店選址核心汽車(chē)商圈，單店最大面積超 6000 平方米，平均展位數(shù)量超 10 個(gè)。

自 2022 年首家極氪家開(kāi)業(yè)以來(lái)，極氪已在全球開(kāi)設(shè) 100 家門(mén)店，售后服務(wù)能力提升 166%。

極氪家還推出創(chuàng)新 ZEEKR Care 服務(wù)體系，以“智能、尊享、省心”為核心，提供 365 天全天候服務(wù)，包括智能遠(yuǎn)程診斷和智慧門(mén)店服務(wù)模式，能及時(shí)響應(yīng)用戶需求。還有 24 小時(shí)全場(chǎng)景道路救援、延續(xù)行程服務(wù)、到家取送車(chē)服務(wù)和代步車(chē)服務(wù)等專(zhuān)屬服務(wù)。

極氪計(jì)劃在 2024 年第四季度推出 60 分鐘快保和 24 小時(shí)快噴服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式，縮短用戶維修和保養(yǎng)等待時(shí)間。

極氪家不僅在售后服務(wù)方面追求極致，還在門(mén)店設(shè)計(jì)和服務(wù)模式上創(chuàng)新，讓用戶在舒適環(huán)境中完成從購(gòu)車(chē)到售后保養(yǎng)的所有環(huán)節(jié)，提升用戶滿意度，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

未來(lái)，極氪將繼續(xù)擴(kuò)展售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì) 2023 年底極氪家門(mén)店數(shù)量增加至 140 家，服務(wù) 60 萬(wàn)至 70 萬(wàn)用戶；2025 年服務(wù)超 100 萬(wàn)用戶。

不少車(chē)主反饋，從接待到維修保養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)人員都熱情專(zhuān)業(yè)，全程記錄詳細(xì)，讓人安心。雖然二保費(fèi)用不低，但服務(wù)品質(zhì)值得肯定，能給人“極氪家”的感覺(jué)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）