極氪車輛保障崗位職責包括多個方面。

首先是商品車倉儲管理，涉及物流驗收、出庫管理、日常倉儲管理和報表統(tǒng)計，還有車輛資料管理。

要協(xié)助安排車輛出庫及 PDI 檢測，做好質損管理，協(xié)助客戶辦理新車上牌業(yè)務，協(xié)調代理商，及時處理客戶現(xiàn)場需求并反饋公司，保障客戶滿意度。

負責所在城市倉儲運營中心車輛 PDI 品質管理工作，協(xié)助上級設立 PDI 標準化流程及 KPI 考核機制，保障車輛及時交付和正常運作。

要對 PDI 質量情況進行總結分析，落實改善計劃，協(xié)調產品質量爭議。

監(jiān)控車輛實際運營軌跡，完善使用效率，根據(jù)門店情況調配車輛資源。

制定維保規(guī)則，督促車輛定期維保、清洗等。

拉通技術部門獲取車輛 OTA 情況，監(jiān)督并協(xié)助各門店完成 OTA，保障軟件體驗。

監(jiān)控試駕車違章處理進度，保障用車安全。

協(xié)助處理試駕車、展車事故，跟蹤維修進度。

設計并迭代展車試駕車管理流程，負責車輛資產管理和定期盤點。

負責對到達交付中心的車輛進行外觀和內飾檢查，上報質損。

配合交付店長落實倉儲作業(yè)檢查工作，做好 PDI 前的車輛整備、在庫車輛充電和出庫操作，協(xié)調車輛運輸異常。

作為極氪保修業(yè)務專家，要協(xié)調完成用戶車輛保修作業(yè)，跟進處理保修單據(jù)，保證服務體驗。宣貫保修政策，配合完成保修審計工作，參加保修業(yè)務培訓。

任職資格方面，需認同極氪品牌服務理念，有用戶服務意識。對汽車基本知識有了解或興趣，具備良好自我管理和學習能力，有機動車駕駛資質且無不良記錄，具備大專及以上學歷。部分崗位要求本科以上學歷，有信息化管理思維、經(jīng)營分析和數(shù)據(jù)處理能力，良好溝通、組織、協(xié)調能力及職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。還有崗位要求物流類專業(yè)優(yōu)先，熟練使用庫存管理工具，有基礎 PDI 技能等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）