如果您遇到極氪網絡實名認證失敗的問題，別著急，以下是解決方案。

先打開極氪 app，然后在下方菜單點擊“我的”，接著在頁面中間欄點擊“實名認證”，按步驟完成操作就行。

需要注意的是，根據(jù)公信部車聯(lián)網卡實名認證的規(guī)定，用戶需在 9 月 30 號前完成實名認證，否則會影響車輛的正常使用。若有疑問，可在專屬服務群反饋。

另外，極氪 app 還有其他相關操作。比如找充電器，在 app 首頁找到導航地圖按鈕，點擊導航地圖進入頁面，找到“充電樁”圖標點擊，輸入當前位置點擊搜索，搜索后在地圖上會顯示附近的充電樁，點擊選中的充電樁就能看到詳細信息。

看系統(tǒng)更新，如果遇到問題，可能是網絡問題或者軟件版本過舊導致數(shù)據(jù)無法更新。解決方法是檢查網絡連接，重新打開軟件或者更新軟件版本。

綁定卡片，支付寶 App 搜索框搜索一證通查，點開搜索結果中的互聯(lián)網賬號查詢入口，按照相關頁面提示填寫個人信息、勾選想查詢的互聯(lián)網平臺、點擊查詢，等待查詢結果，過一會會收到工信部發(fā)來的查詢結果短信通知，重新進入「一證通查」支付寶小程序，點開解綁與明細說明入口即可。

給別人登陸，首先打開極氪 app 進入首頁，點擊我的，找到賬號添加，將要登錄人的賬號添加到親情賬號上，別人就能進行登錄了。

如果像有些用戶因原下定手機號不能夠正常接受驗證碼，無法完成極氪退定流程中的“實名認證”的操作，導致退款一直不能進行，應積極與極氪官方溝通解決。

極氪 009 的實名認證是指用戶在使用相關服務或功能時需要提供真實有效的個人身份信息進行驗證和登記的過程。一般要提供個人身份證件信息，可能需要上傳身份證正反面照片，部分情況還需人臉識別等，目的是符合法規(guī)要求，保障合法性和安全性，保護用戶權益，提供更個性化精準服務。想了解具體流程和細節(jié)，建議直接咨詢極氪官方客服或查閱相關用戶手冊和說明。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）