極氪車機(jī)更新?lián)Q點(diǎn)不了可能由多種原因?qū)е拢韵率菍?duì)應(yīng)的解決辦法。

網(wǎng)絡(luò)方面，檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保穩(wěn)定且信號(hào)良好。若在信號(hào)差的地方，如車庫，開到有信號(hào)處。使用手機(jī)熱點(diǎn)要保證手機(jī)電量和數(shù)據(jù)流量充足。

車機(jī)方面，重啟設(shè)備，有時(shí)能解決軟件小問題。還可長按車機(jī)系統(tǒng)電源按鈕強(qiáng)制重啟。

賬戶方面，確認(rèn)銀行卡、身份等信息準(zhǔn)確無誤，有錯(cuò)誤及時(shí)更正。

若車機(jī)出現(xiàn)卡頓，如 U 盤無限讀取、綠屏等，可拔出 U 盤并重啟車機(jī)。

存儲(chǔ)空間方面，確保車輛存儲(chǔ)空間充足，清理不必要文件為更新騰出空間。

系統(tǒng)方面，檢查車機(jī)系統(tǒng)版本，過低可能影響數(shù)據(jù)更新。像極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)的升級(jí)要保證電量充足大于 30%，車輛放在信號(hào)強(qiáng)的地方。等待車機(jī)更新日志提示，收到推送“更新日志”后可在正常開車期間讓車輛自動(dòng)下載系統(tǒng)軟件或者車輛停好后開啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時(shí)來下載。然后在手機(jī) APP 里或車機(jī)上完成系統(tǒng)安裝。

情景模式下不能更新，可能是系統(tǒng)兼容性問題、網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、服務(wù)器繁忙或故障、車輛硬件限制、后臺(tái)程序沖突。解決辦法包括檢查網(wǎng)絡(luò)連接、重啟車機(jī)系統(tǒng)、清除車機(jī)緩存、聯(lián)系極氪客服、等待官方修復(fù)。

系統(tǒng)更新不了車輛狀態(tài)，可能是網(wǎng)絡(luò)問題、車機(jī)系統(tǒng)故障、賬號(hào)異常、系統(tǒng)軟件未推送。解決辦法有檢查網(wǎng)絡(luò)、重啟車機(jī)、退出賬號(hào)重新登錄、耐心等待或聯(lián)系客服咨詢。

極氪 001 無法更新數(shù)據(jù)，可能是網(wǎng)絡(luò)問題、車機(jī)系統(tǒng)故障、賬號(hào)登錄異常、軟件本身問題、軟件設(shè)計(jì)邏輯。檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保手機(jī)和車輛處于良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。重啟車機(jī)系統(tǒng)，退出賬號(hào)重新登錄，將極氪 app 更新到最新版本。有時(shí)給車輛通電或進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，如解鎖能促使車輛上傳數(shù)據(jù)。若上述方法都不行，及時(shí)聯(lián)系極氪客服或前往售后服務(wù)中心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）