極氪訂單退不了可能有多種情況。

比如訂車時已被告知不退訂或協(xié)議有相關(guān)規(guī)定。沒被告知的可與極氪溝通協(xié)商。

訂單未鎖單，鎖單前能取消但可能不退定金。還可考慮轉(zhuǎn)單給他人。

像閆先生選配置時沒注意提示窗口導致意向金轉(zhuǎn)定金，平臺拒絕退款，律師認為商家操作頁面設置不合理，轉(zhuǎn)定金條款應屬無效，極氪不能以此拒絕。

對于極氪 007 車型，交付延遲，極氪同意退尾款但拒退定金，律師認為協(xié)議有失公平。

要解決極氪訂單退不了的問題，極氪應加強生產(chǎn)管理和供應鏈優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率，減少交付延遲。銷售團隊要改進訂單管理，及時準確告知交付時間變動，提供清晰溝通渠道。要完善退款政策和流程，明確條件、期限和手續(xù)，簡化操作。還應加強客戶服務，積極與客戶溝通協(xié)商，提供合理解決方案。

總之，消費者購車時要仔細閱讀合同，留存證據(jù)，依法維權(quán)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）