極氪升級網(wǎng)絡(luò)連接不暢的問題，以下是一些可能的原因和解決方案。

首先，確保車輛電量充足，官方建議 35%是底線電量，盡量多些更好，避免升級時(shí)電量不足。

其次，持續(xù)駕駛車輛十分鐘以上，并保證全程無線網(wǎng)絡(luò)信號良好。

然后，可通過“車輛設(shè)置 系統(tǒng) 通用 OTA 升級”路徑查看更新信息。

如果長時(shí)間獲取不到更新信息，可在車艙內(nèi)長按 SOS 按鈕十秒接通 SOS 電話以重啟網(wǎng)絡(luò)。

在 OTA 下載過程中，車輛處于行駛模式下或處于駐車舒享模式下均可。如果有 2 小時(shí)以上的用車需求，可在行駛中完成下載；若心急體驗(yàn)新版本且短期內(nèi)無用車需求，建議選擇網(wǎng)絡(luò)好的位置停車打開駐車舒享模式完成下載。但要注意，為減少電力消耗，離車前手動調(diào)整大燈模式為關(guān)閉，手動關(guān)閉車內(nèi)氛圍燈，且駐車舒享模式可能會影響離車自動落鎖和自動折疊后視鏡功能，離車前建議手動折疊后視鏡并確認(rèn)車輛鎖定狀態(tài)。

在 OTA 安裝過程中，必須滿足車輛網(wǎng)絡(luò)良好、車速為 0、檔位是 P、動力電池電量大于 35%、關(guān)閉駐車舒享等條件。目前 APP 不支持遠(yuǎn)程關(guān)閉駐車舒享功能，所以若用駐車舒享模式完成下載，需回到車上關(guān)閉后再啟動升級。

極氪實(shí)名認(rèn)證后不好聯(lián)網(wǎng)，可能是系統(tǒng)更新中網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤或沖突，可在車輛設(shè)置里找到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置選項(xiàng)重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后重新連接；也可能車機(jī)系統(tǒng)更新后部分網(wǎng)絡(luò)模塊沒正常啟動，這時(shí)重啟車輛讓車機(jī)系統(tǒng)重新加載；所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定或弱的話，把車開到網(wǎng)絡(luò)信號好的地方看網(wǎng)絡(luò)能不能恢復(fù)正常；還有可能車機(jī)系統(tǒng)更新后與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的認(rèn)證出了問題，那就聯(lián)系極氪客服反映讓客服協(xié)助解決認(rèn)證相關(guān)事宜；要是車機(jī)系統(tǒng)本身存在漏洞或故障，前面的辦法都不管用，那可能得等極氪官方發(fā)布新補(bǔ)丁或修復(fù)程序或者去極氪授權(quán)服務(wù)中心檢測維修。

極氪 ZEEKR 009 車載網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題，40%是車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，如 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤、DNS 設(shè)置不當(dāng)，需要檢查并重新配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；30%是網(wǎng)絡(luò)硬件故障，如路由器故障、網(wǎng)絡(luò)接口卡問題、連接線損壞，一般需要更換損壞的網(wǎng)絡(luò)硬件，檢查并修復(fù)連接線；20%是信號干擾，如電磁干擾、物理障礙物、頻道擁堵，需要更換至干擾較小的頻道，移除或避開物理障礙物；10%是車載軟件系統(tǒng)故障，如系統(tǒng)軟件過時(shí)、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、兼容性問題，需要更新車載系統(tǒng)軟件，修復(fù)軟件錯(cuò)誤，檢查系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的兼容性。

車子自帶的網(wǎng)絡(luò)連接不上但網(wǎng)絡(luò)顯示滿格，可能車聯(lián)網(wǎng)欠費(fèi)了，很多汽車新車出廠車聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)不是終身免費(fèi)的，一般都是免費(fèi)用一年或兩年，時(shí)間過了后需要自己交費(fèi)才能正常使用，可以上車聯(lián)網(wǎng) APP 看一下是否是欠費(fèi)了。排除欠費(fèi)的可能性，那就是車聯(lián)網(wǎng)后臺系統(tǒng)問題，這種情況就只能回 4s 店售后反饋處理了！自己操作的話可以斷電瓶的負(fù)極，讓車機(jī)重啟試，看能否恢復(fù)正常。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）