極氪更新不了車輛數(shù)據(jù)可能是以下原因及對(duì)應(yīng)的解決辦法：

網(wǎng)絡(luò)問題：車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，影響數(shù)據(jù)傳輸。解決辦法是將車輛開到信號(hào)強(qiáng)的地方。

車機(jī)系統(tǒng)故障：車機(jī)本身有問題，影響系統(tǒng)運(yùn)行和數(shù)據(jù)更新?？赏ㄟ^重啟車機(jī)解決，如將車輛熄火等待幾分鐘后再重新啟動(dòng)，或長(zhǎng)按車機(jī)系統(tǒng)電源按鈕強(qiáng)制重啟。

賬號(hào)異常：賬號(hào)登錄異常導(dǎo)致無法獲取車輛數(shù)據(jù)。退出賬號(hào)重新登錄試試。

系統(tǒng)軟件未推送：廠家還未將更新軟件推送給車輛。若長(zhǎng)時(shí)間未收到推送，耐心等待或聯(lián)系極氪客服咨詢。

對(duì)于極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)，要保證電量大于 30%，等待車機(jī)更新日志提示，收到推送后下載軟件，可在正常開車時(shí)自動(dòng)下載，也可停車后開啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時(shí)。下載完成后，可在手機(jī) APP 里或車機(jī)上完成系統(tǒng)安裝。

極氪系統(tǒng)更新如 ZEEKR OS 4.1 版本，會(huì)依據(jù)用戶大定順序及區(qū)域售后服務(wù)能力分批推送，車機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步版本信息，因網(wǎng)絡(luò)延遲未及時(shí)同步的，車輛行駛 15 分鐘后會(huì)自動(dòng)同步，開啟軟件下載?？蓪O氪 App 更新至 v2.4.2 及以上版本查看下載進(jìn)度。

軟件下載完成后，可在極氪 App 和車機(jī)大屏點(diǎn)擊立即升級(jí)或預(yù)約升級(jí)，新增了夜間升級(jí)模式，打開夜間升級(jí)開關(guān)，系統(tǒng)會(huì)在凌晨 2:00 - 5:00 自動(dòng)安裝。

若遇到動(dòng)力系統(tǒng)故障提示等問題，等待系統(tǒng)更新可能會(huì)解決，比如 ZEEKR OS 4.1 版本就解決了此前極氪 001 車型在行駛中偶發(fā)的儀表屏幕異常以及動(dòng)力系統(tǒng)故障提示等問題，還新增了多種功能和優(yōu)化。

車輛未啟動(dòng)：車輛處于停車狀態(tài)時(shí)可能只能顯示停車時(shí)的信息，啟動(dòng)車輛后數(shù)據(jù)更新或許能恢復(fù)。

系統(tǒng)版本問題：車機(jī)系統(tǒng)版本過低可能影響數(shù)據(jù)更新，查看是否有新的系統(tǒng)版本可更新。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）