極氪 ota 失敗可能由網(wǎng)絡(luò)、車(chē)機(jī)內(nèi)存、車(chē)輛電源、原有系統(tǒng)故障、升級(jí)文件損壞等原因?qū)е隆?/p>

解決辦法如下：

確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，將車(chē)停在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好的地方，比如靠近 WiFi 路由器或用手機(jī)熱點(diǎn)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通；

清理車(chē)機(jī)內(nèi)存，刪除不必要的文件和緩存；

保證車(chē)輛電源充足，升級(jí)前確保電量充足或在充電狀態(tài)下進(jìn)行；

檢查并修復(fù)原有系統(tǒng)故障，若有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系售后；

若懷疑升級(jí)文件損壞，重新下載。

如果網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致升級(jí)失敗，可重新獲取升級(jí)提示或去售后服務(wù)中心線刷升級(jí)。線刷時(shí)車(chē)輛先登記檢查，售后人員連接電腦獲取車(chē)架號(hào)及車(chē)機(jī)版本號(hào)，下載升級(jí)包后再連接車(chē)輛傳輸升級(jí)。

若 OTA 更新卡在 100%，先檢查車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，保證所處位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，手機(jī)熱點(diǎn)電量和流量充足，然后耐心等待，不行就重啟車(chē)輛電源，關(guān)閉幾分鐘后再啟動(dòng)。

若仍未解決，聯(lián)系極氪官方客服，他們會(huì)提供技術(shù)支持和方案。同時(shí)檢查車(chē)輛存儲(chǔ)空間，清理不必要文件騰出空間。實(shí)在不行就去官方服務(wù)中心讓專(zhuān)業(yè)人員處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）