極氪 001 鎖槍的情況可能由多種原因造成，以下是對(duì)應(yīng)的解決辦法。

信號(hào)接收延遲，別著急，耐心等待一會(huì)兒就行。

充電槍本身有問(wèn)題，比如槍頭變形、解鎖機(jī)構(gòu)損壞或卡滯，公共充電樁的話，找運(yùn)營(yíng)商上門支援或遠(yuǎn)程指導(dǎo)緊急解鎖。

車把槍鎖住了，主駕駛位置有專門的解鎖鍵，按一下手動(dòng)解鎖。

也可以找找車內(nèi)的解鎖繩，左前輪內(nèi)側(cè)還有應(yīng)急拉線可以嘗試，但拉動(dòng)力度要合適，避免用力過(guò)大拉斷，不行就找售后檢修。

充電未結(jié)束或未結(jié)算完成，通過(guò)充電運(yùn)營(yíng)商的 APP 或者充電設(shè)備的顯示屏，點(diǎn)擊立即結(jié)束充電，等待倒計(jì)時(shí)讀秒完。

支付成功但運(yùn)營(yíng)商結(jié)算系統(tǒng)故障后臺(tái)沒(méi)收到錢，找運(yùn)營(yíng)商解決。

慢充時(shí)車端上鎖，解鎖車門——鎖車門——再解鎖車門后再次拔槍，多次嘗試不行，可嘗試?yán)瓚?yīng)急解鎖拉線，注意慢充時(shí)有的車友解鎖后超過(guò) 15 秒車端的電子鎖會(huì)主動(dòng)回防又鎖上，這時(shí)候就拔不下槍，需要再解鎖車門。

如果是充電完成自動(dòng)鎖定的情況按下車鑰匙上的釋放按鈕就能解鎖充電槍。

充電樁出現(xiàn)故障導(dǎo)致充電槍鎖住，得檢查充電樁是否正常運(yùn)行。

車輛或充電槍本身有故障被鎖，聯(lián)系專業(yè)人員處理。

充電槍和極氪之間通信故障造成無(wú)法解鎖，可以嘗試重新連接充電槍與充電樁確保連接牢固可靠。

車端鎖住了充電槍，可以試試解鎖車輛比如“解鎖車門—鎖車門—再解鎖車門”，不行就聯(lián)系 4S 店找到解開車端電子鎖的控制拉環(huán)。

遇到直流充電樁的機(jī)械鎖無(wú)法按下的情況，可以使用解鎖工具或者其他細(xì)且堅(jiān)硬的條狀物品從槍頭左側(cè)紅色按鈕插入同時(shí)按住機(jī)械鎖向外拔出。

另外極氪 001 在主駕駛有專門的解鎖鍵按一下就能手動(dòng)解鎖。

先檢查車輛設(shè)置確保充電相關(guān)設(shè)置正確，要是設(shè)置沒(méi)問(wèn)題可能是硬件故障，聯(lián)系極氪的售后服務(wù)讓專業(yè)人員來(lái)排查處理。

遇到充電鎖槍解鎖方式有以下幾種，連摁兩下主駕左側(cè)門控解鎖鍵，左前輪罩處有一個(gè)應(yīng)急解鎖拉線口蓋子打開拉動(dòng)拉線，聯(lián)系售后。

要注意遇到充電槍拔不出來(lái)千萬(wàn)別用蠻力，不然很可能損傷充電口。

在等待解決問(wèn)題時(shí)要保證現(xiàn)場(chǎng)安全防止意外發(fā)生。

要是自己處理不了一定要聯(lián)系專業(yè)維修人員來(lái)檢查維修。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）