道路 24 小時救援是一項非常重要的服務，能在車輛出現故障或事故時為車主提供及時有效的幫助。

像 Jeep 推出的全時全路況售后服務，涵蓋了 24 小時全路況救援、出行管家服務、一對一客戶經理制、晨星守候服務等多個特色項目。其 24 小時全路況救援是業(yè)界唯一，不僅能在法定道路，還能在復雜路況進行困境救援，且包括因各種原因造成的故障，還提供免費現場小修、拖車等服務。出行管家服務提供檢測和出行咨詢，車主出發(fā)前、歸來后都能享受免費檢測和貼心建議。一對一客戶經理制提供主動式全方位專屬關愛，成為最了解車主用車習慣及車輛狀況的人。晨星守候服務基于預約延長服務時間，讓車主靈活安排。

極氪售后也推出了全場景道路救援服務。面對車輛拋錨、爆胎、饋電等突發(fā)故障，提供 24 小時不間斷服務。車主通過撥打熱線或在 App 上發(fā)起救援，就能享受極速響應和多元化救援方案。服務范圍廣泛，包括遠程診斷、同城取送鑰匙卡片等。對于輪胎缺氣、蓄電池饋電等問題，有技術專家現場診斷快修或搭電救援。車輛無法行駛時，有專業(yè)拖車救援服務。特殊路段如車輛陷入困境，會協(xié)調專業(yè)設備幫助脫困，在高速路段協(xié)助交警拖送并介入后續(xù)救援。還推出雙車救援和代客值守等尊享關懷服務，首任非營運車主在一定期限內享受不限里程免費救援，超出期限也有每次 100 公里內的免費服務。

很多地區(qū)開展的 24 小時道路救援服務，通過建立救援熱線、啟用 GPS 定位系統(tǒng)、增加救援車輛等措施提升水平。救援人員需具備專業(yè)技能和高度責任心，能在緊急情況迅速反應準確判斷。

這項服務對交通管理有積極推動作用，加強監(jiān)管和宣傳，降低事故發(fā)生率，改善交通環(huán)境。未來，隨著科技發(fā)展，將更加智能化、高效化，需求也會進一步增長。

春運期間，廣東高速救援力量 24 小時待命?；涍\拯救全體拯救人員近 900 人，服務里程 7124 公里，根據歷史救援數據增設臨時備勤點，縮短救援點平均距離，增加人力物力。投入專業(yè)拯救車輛 739 臺，節(jié)前全面安檢。各拯救中心派人到監(jiān)控中心值班，通過數據交互傳遞實現救援新模式。與路段和交警等聯勤單位完善保暢工作方案，減少二次事故。

還有公司在接到客戶救援電話后，立即派出救援人員，快速到達現場解決問題，讓客戶滿意。

總之，道路 24 小時救援服務為車主出行提供了有力保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）