大眾汽車的質(zhì)保期一般為三年或十萬公里，以先到者為準。在質(zhì)保期內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以享受免費維修服務。

一汽大眾和上海大眾的多數(shù)車型質(zhì)保期也是三年或十萬公里，部分車型最高能夠享受 5 年的保修服務（包含原廠保修服務）。

上海大眾車輛中，一般家用車輛的保修期購車滿三年或行駛里程滿十萬公里；出租/營運車輛為購車滿一年或行駛里程滿十萬公里；新能源車輛的核心部件（例如動力電池、驅(qū)動電機、電機控制器等）質(zhì)保期為八年或行駛里程十二萬公里。

質(zhì)保期內(nèi)的保修內(nèi)容廣泛，包括但不限于發(fā)動機和變速器、底盤和懸掛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、空調(diào)和電子設備等。發(fā)動機和變速器作為核心部件，出現(xiàn)故障時大眾汽車將提供免費的修理或更換服務。底盤和懸掛系統(tǒng)若有質(zhì)量問題，大眾會負責解決。制動系統(tǒng)故障，會提供免費的檢修和更換服務。空調(diào)或電子設備出現(xiàn)故障，也會提供相應維修服務。

易損件如輪胎、燈泡、電池、雨刮片、火花塞、四個濾清器(空空氣、空空氣、燃油和機油)、制動液、制動摩擦片、遙控電池、離合器片、變速箱油、機油、冷卻液和液壓油等，其質(zhì)保期會在質(zhì)保手冊或三包憑證中規(guī)定。

在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，符合退換貨條件的消費者可以憑三包憑證和購車發(fā)票辦理退換貨手續(xù)。退貨條件包括：在 60 天內(nèi)或行駛里程在 3000 公里以內(nèi)，如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、剎車系統(tǒng)故障或車身開裂、燃油泄漏，消費者可以選擇換貨或退貨；如果嚴重安全性能故障累計兩次修理仍未能消除，或者新增嚴重安全性能故障，消費者可以選擇退貨或換貨；如果發(fā)動機變速器累計更換了兩次，或者累計更換后仍無法正常使用，消費者可以選擇退貨或換貨；如果轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后杠、車身中相同的主要零件更換兩次后無法正常使用，消費者也可以選擇退貨或換貨。

質(zhì)保期結(jié)束后，車主可以選擇購買延長保修服務，以獲得更長時間的保障。在購買車輛時，車主應仔細閱讀質(zhì)保條款，了解質(zhì)保期限和范圍，同時妥善保管好購車合同和維修記錄。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）