交通事故賠償?shù)恼{(diào)解流程主要包括以下這些步驟。

首先，事故現(xiàn)場保護與報案，發(fā)生事故后，當(dāng)事人要保護好現(xiàn)場，及時向保險公司報案，道路事故還得通知交通部門。

然后交通部門會處理并進行損失評估，明確人身損害賠償和財產(chǎn)損失總額以及各方責(zé)任數(shù)額。

接下來就是調(diào)解與協(xié)議達成，調(diào)解成功后，公安交警部門制作調(diào)解書，各方簽字確認并送達。

在車險理賠方面，事故發(fā)生后要及時報案，48 小時內(nèi)通知保險公司。保險公司會現(xiàn)場勘驗與定損，交通警察也會現(xiàn)場勘驗并出具責(zé)任認定書。之后辦理理賠手續(xù)，要攜帶行駛證、保險合同、責(zé)任認定書等相關(guān)證件，提交保險單憑證、索賠申請書、身份證明、車輛行駛證和駕駛證、事故認定書、財產(chǎn)和人身傷殘證明及相關(guān)醫(yī)療費用清單等材料。車輛定損后進行維修，保險公司提供定損清單。如果修理廠與保險公司有合作，理賠款直接結(jié)算，否則要去柜臺辦理。達成賠償協(xié)議后，保險公司在規(guī)定時間支付保險金。有時保險公司賠付后有權(quán)向事故責(zé)任方追償，被保險人要協(xié)助。

交強險在被保險人有責(zé)任時，死亡傷殘賠償最高 18 萬，醫(yī)療費用最高 18000 元，財產(chǎn)損失最高 2000 元。無責(zé)任時，死亡傷殘、醫(yī)療費用和財產(chǎn)損失賠償限額分別為 18000 元、1800 元和 100 元。賠償項目包括車輛維修、醫(yī)療、誤工費等費用以及殘疾和死亡賠償金等。商業(yè)險賠償比例和范圍因產(chǎn)品和合同而異，交強險賠償不足時，商業(yè)三者險補充賠償，仍不足或未買商業(yè)險，剩余由個人按責(zé)任比例承擔(dān)。

交通事故調(diào)解應(yīng)按以下流程進行：告知道路交通事故當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，聽取當(dāng)事人的請求，根據(jù)認定書確定損害賠償責(zé)任，計算損害賠償金額及各方承擔(dān)比例，確定補償履行的方式和期限。調(diào)解時要堅持合理、有益、克制原則，分析對方動機目的，收集信息熟悉案情，抓住機會，把握局勢控制情緒，做優(yōu)秀的傾聽者。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）