報(bào)車(chē)險(xiǎn)流程主要分為以下幾個(gè)步驟。

首先是報(bào)警處理。雙方事故時(shí)要報(bào)警，交警會(huì)開(kāi)出責(zé)任認(rèn)定書(shū)，然后依此撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案。如只有一方全責(zé)，只需全責(zé)方報(bào)案所投保的保險(xiǎn)公司。單方事故就直接打保險(xiǎn)公司電話(huà)報(bào)案。

其次是保險(xiǎn)公司處理。事故報(bào)案，撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)或打 110 電話(huà)報(bào)警，后續(xù)由保險(xiǎn)人的資料進(jìn)行處理。事故查勘，由保險(xiǎn)公司查勘員協(xié)助對(duì)事故原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況等進(jìn)行查勘。損失確定，與保險(xiǎn)人、修理廠(chǎng)或相關(guān)單位協(xié)商確定事故損失的方位、項(xiàng)目、金額。索賠申請(qǐng)，根據(jù)案件損失類(lèi)型，收集索賠所需材料，提交保險(xiǎn)人辦理索賠。賠款領(lǐng)取，報(bào)銷(xiāo)人對(duì)事故及索賠材料進(jìn)行核實(shí)后，按保險(xiǎn)合同月底賠償被保險(xiǎn)人。

再者，發(fā)生汽車(chē)保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，并立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。電話(huà)通知保險(xiǎn)公司報(bào)案，48 小時(shí)內(nèi)攜帶相關(guān)證件到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。所有因保險(xiǎn)事故造成的車(chē)輛損失，必須由保險(xiǎn)公司定損后才能維修，以核實(shí)損失的項(xiàng)目和金額。受損車(chē)輛只有在定損后才能維修。

事故處理完畢后，被保險(xiǎn)人或其代理人應(yīng)在 10 日內(nèi)提交包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)及修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷、誤工證明、被撫養(yǎng)人身份證明、保險(xiǎn)單原件、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件等理賠文件給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)算賠償。

車(chē)輛被盜、被搶時(shí)，應(yīng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并在 24 小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地派出所或刑警隊(duì)，再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。車(chē)輛被盜或被搶?zhuān)瑧?yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人信息到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，并完成登記手續(xù)。

如果事故中有人受傷，要確定醫(yī)藥費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等，涉及傷殘的要做傷殘鑒定。

多方純車(chē)損事故指不涉及人員傷亡，但涉及三者財(cái)物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故。報(bào)案事故發(fā)生后可先向交警部門(mén)報(bào)案，如需承擔(dān)責(zé)任，要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。現(xiàn)場(chǎng)查勘交警部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)出具《事故認(rèn)定書(shū)》，保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并出具《查勘報(bào)告》。第三者損失分為非機(jī)動(dòng)車(chē)和機(jī)動(dòng)車(chē)，非機(jī)動(dòng)車(chē)最好要求保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，達(dá)成車(chē)主、三者、保險(xiǎn)公司核損價(jià)格。機(jī)動(dòng)車(chē)最好三者與車(chē)主一起前往車(chē)主選定修理廠(chǎng)進(jìn)行修理。車(chē)輛定損修理，將車(chē)輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損、修理廠(chǎng)修車(chē)、提車(chē)。提交單證，收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）