新車(chē)遇到質(zhì)量問(wèn)題，您別慌，辦法有不少。

先和經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，帶上三包憑證和購(gòu)車(chē)發(fā)票，要求他們負(fù)責(zé)賠償、更換或退貨。

要是經(jīng)銷(xiāo)商解決不了，就打廠家投訴熱線，讓廠家介入處理，還得記好投訴方便跟進(jìn)。

這倆辦法都不行，那就向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門(mén)投訴，得先立案，交相關(guān)部門(mén)受理費(fèi)用，然后等他們調(diào)查和調(diào)解。

再不行，還能申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。

買(mǎi)車(chē)時(shí)得多注意。提車(chē)要細(xì)查車(chē)輛狀況，提車(chē)前別辦手續(xù)。點(diǎn)火前檢查檔位，停幾秒讓油泵給發(fā)動(dòng)機(jī)上油?？纯窜?chē)輛外觀有無(wú)缺陷，挨個(gè)開(kāi)門(mén)瞅瞅有無(wú)下垂，檢查限位開(kāi)關(guān)和異響，關(guān)門(mén)聽(tīng)聽(tīng)聲音。再查燈光、電器，包括各種燈和音響、雨刮器等設(shè)備。內(nèi)飾也得看，儀表臺(tái)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙都不能放過(guò)。還要上路檢查，起步松開(kāi)離合器注意半聯(lián)動(dòng)點(diǎn)，檢查避震和隔音，聽(tīng)聽(tīng)內(nèi)飾有無(wú)振動(dòng)聲，最后洗洗車(chē)。

根據(jù)新汽車(chē)三包法，同一故障修理超 5 次能換車(chē)。三包有效期 2 年或 5 萬(wàn)公里內(nèi)，修車(chē)超 35 天或同一問(wèn)題修 5 次以上能換車(chē)。自銷(xiāo)售者開(kāi)票 60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)換兩回不行能退車(chē)。嚴(yán)重安全性能故障修兩次沒(méi)解決或有新故障能換車(chē)。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器或轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、懸架等系統(tǒng)主要零件累計(jì)換 2 次還不行能退貨。像 60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等系統(tǒng)故障，車(chē)身破裂、燃油泄漏，能換能退。嚴(yán)重安全性能故障修不好或有新問(wèn)題能退換。發(fā)動(dòng)機(jī)變速器等換兩次不行能退換。相關(guān)系統(tǒng)主要部件換兩次不行也能退換。

總之，新車(chē)三包法充分保障了咱消費(fèi)者權(quán)益，咱得用起來(lái)，銷(xiāo)售方也得落實(shí)好規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）