質(zhì)保期內(nèi)需要支付維修費(fèi)用嗎
質(zhì)保期內(nèi)是否需要支付維修費(fèi)用,這得分情況來(lái)看。
如果車(chē)輛故障屬于質(zhì)量問(wèn)題,那是不需要支付任何費(fèi)用的。但要是人為造成的車(chē)輛損失,那就得個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用。
質(zhì)保期其實(shí)就是廠商向消費(fèi)者承諾的,對(duì)商品因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障時(shí)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。
一般交易時(shí)商家會(huì)給消費(fèi)者辦理保修卡,上面有消費(fèi)者信息、購(gòu)買(mǎi)日期、產(chǎn)品型號(hào)、出廠日期、保修期限和范圍、維修記錄等。
國(guó)家實(shí)行的三包范圍包括很多產(chǎn)品。第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品有自行車(chē)、彩電、黑白電視等 18 種。后來(lái)移動(dòng)電話、固定電話等 4 種產(chǎn)品加入,目前共有 22 種產(chǎn)品被納入三包范疇。而且進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用新三包規(guī)定。沒(méi)納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品,有質(zhì)量問(wèn)題銷(xiāo)售者也得負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償損失。
按照我國(guó) 2005 年 8 月 1 日施行的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》,維修車(chē)輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度。比如整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 20000km 或者 100 日;二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 5000km 或者 30 日;一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 2000km 或者 10 日。質(zhì)保期從維修竣工出廠之日起計(jì)算,行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到者為準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可自行確定維修質(zhì)量保證期,但不能低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
如果是經(jīng)營(yíng)者提供商品不符合要求,在保修期內(nèi)是有義務(wù)免費(fèi)履行修理義務(wù)的。要是非經(jīng)營(yíng)者原因?qū)е律唐肪S修,經(jīng)營(yíng)者可以收取必要的修理費(fèi)用。
在保修期間內(nèi),非人為原因?qū)е碌脑O(shè)備損害,無(wú)需支付維修費(fèi)用。
依據(jù)“三包”政策,產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后七日內(nèi)可退貨,十五日以內(nèi)可更換同款商品,一年內(nèi)可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
要是消費(fèi)者和商家有消費(fèi)權(quán)益糾紛,可以和商家協(xié)商和解,找消費(fèi)者協(xié)會(huì)等調(diào)解組織幫忙,向行政管理部門(mén)投訴舉報(bào),按仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁,或者向法院提起訴訟。
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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