如果您的汽車被召回，別著急，以下是應(yīng)對(duì)方法。

先聯(lián)系汽車制造商或 4S 店，弄清楚召回的具體原因、可能的車輛故障和后果。

不同國(guó)家法律規(guī)定有別，比如日本，汽車質(zhì)量保證期和重要部件保證期有明確規(guī)定且無(wú)需證明缺陷就能獲賠；韓國(guó)若車輛在特定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)特定次數(shù)行駛安全問(wèn)題，車主可免費(fèi)換新車或全額退款；歐洲在保修期內(nèi)，車輛出問(wèn)題車主可要求維修或退車，還禁止指定維修點(diǎn)；美國(guó)若車輛影響使用多次無(wú)法修復(fù)或涉及安全問(wèn)題一次無(wú)法修復(fù)，制造商要直接退車并排除隱患。

確認(rèn)車輛在召回范圍內(nèi)，致電當(dāng)?shù)鼐S修站，了解召回相關(guān)信息，像問(wèn)題原因、故障癥狀和后果、召回維修前的預(yù)防或應(yīng)急措施等，同時(shí)預(yù)約維修時(shí)間，按時(shí)去維修。

即便居住地離維修站遠(yuǎn)或缺陷已造成危險(xiǎn)癥狀，跟維修站或廠家協(xié)商。

知道召回消息要致電廠家或 4S 店，問(wèn)清原因和故障。

召回時(shí)通常將車送至 4S 店，由專業(yè)人員檢查修復(fù)，完成后領(lǐng)回。

召回方式有修理、更換或收回，解決可能導(dǎo)致人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的缺陷，召回不等于退貨，多是免費(fèi)修理或換零部件。

雖規(guī)定未明確要求對(duì)車主補(bǔ)償，但可與 4S 店或車企溝通維護(hù)權(quán)益。

汽車召回若長(zhǎng)時(shí)間維修，可與 4S 店協(xié)商提供替代車輛。

召回若需換配件，可能影響二手車價(jià)值，應(yīng)向 4S 店和車企反映，要求延長(zhǎng)質(zhì)?；蛸r償。

收到召回通知后，盡快與當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，預(yù)約時(shí)間，去時(shí)帶車輛行駛證、購(gòu)車發(fā)票等證件。

到店后技術(shù)人員會(huì)做詳細(xì)檢查診斷，簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，復(fù)雜的可能需要時(shí)間，經(jīng)銷商會(huì)提供代步車或交通補(bǔ)償方案。

召回處理措施包括修正補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等，有時(shí)先采取臨時(shí)措施再?gòu)氐捉鉀Q，廠家承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

處理完要維修記錄和證明，之后留意車的使用情況，有異常及時(shí)說(shuō)。

多數(shù)車企召回后有補(bǔ)償，像延長(zhǎng)保修、送優(yōu)惠券、禮品等。

召回耽誤使用可向 4S 店提補(bǔ)償或要替代車輛，除非車輛缺陷造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，否則通常沒(méi)有誤工費(fèi)補(bǔ)償。

還可登錄中國(guó)汽車召回網(wǎng)或打熱線電話了解詳情。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）