汽車(chē)召回時(shí)車(chē)主通常會(huì)接到電話(huà)。

4S 店一般會(huì)通過(guò)電話(huà)以及短信的方式通知車(chē)主車(chē)輛需要召回。車(chē)主收到這類(lèi)信息后要及時(shí)確認(rèn)。

汽車(chē)召回是制造商按照法定要求和程序來(lái)消除缺陷汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的過(guò)程。召回程序包括制造商有效通知銷(xiāo)售商、修理商、車(chē)主等有關(guān)方缺陷的具體情況和消除缺陷的方法等。

制造商組織銷(xiāo)售商和修理商通過(guò)修理、更換、退貨等措施來(lái)消除汽車(chē)產(chǎn)品的缺陷。如果是小部件的問(wèn)題，維修時(shí)間較短，車(chē)輛能在短時(shí)間內(nèi)返回給車(chē)主。但若是大修項(xiàng)目，維修時(shí)間就會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。

召回的車(chē)輛通常在幾十小時(shí)內(nèi)歸還給車(chē)主，具體時(shí)間取決于維修項(xiàng)目的復(fù)雜程度。

車(chē)主如果發(fā)現(xiàn)汽車(chē)可能存在缺陷，還可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。在汽車(chē)召回過(guò)程中，車(chē)主的配合與理解非常重要，接到召回通知要盡快確認(rèn)信息并及時(shí)回應(yīng)，耐心等待車(chē)輛維修并與 4S 店保持溝通，共同維護(hù)道路交通安全和自身權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）