二類(lèi)修理廠的標(biāo)準(zhǔn)主要包含服務(wù)、價(jià)值、風(fēng)格、盈利以及設(shè)備條件等方面。

服務(wù)上，要遵循 4P 原則，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)，以此準(zhǔn)確滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度。

價(jià)值方面，不同類(lèi)型的汽修廠，像社區(qū)店、廠房店、連鎖店、綜合店和一站式門(mén)店等，其選址、房型、設(shè)計(jì)、裝修和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不同，價(jià)值定位也有差異，要明確自身定位所能帶來(lái)的價(jià)值。

風(fēng)格上，現(xiàn)代、商務(wù)、工業(yè)、科技、混搭和簡(jiǎn)約這 6 種設(shè)計(jì)風(fēng)格，能滿(mǎn)足不同市場(chǎng)終端門(mén)店需求，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格可體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，吸引車(chē)主進(jìn)店。

盈利上，不同類(lèi)型的二類(lèi)汽修廠，盈利模式和投資回報(bào)率要求不一樣，比如 3 個(gè)月、6 個(gè)月和 10 個(gè)月盈利的汽修廠，投資回報(bào)率要求不同，得根據(jù)自身情況制定合適的盈利計(jì)劃。

設(shè)備條件方面，要有清潔作業(yè)設(shè)備，像汽車(chē)外部清洗設(shè)備、零件清洗設(shè)備；要有補(bǔ)給、潤(rùn)滑、緊固作業(yè)設(shè)備，比如舉升設(shè)備或地溝、機(jī)油加注器、齒輪油加注器、潤(rùn)滑脂注器、各種工作介質(zhì)加注器、輪胎螺母拆裝機(jī)或?qū)Ｓ貌鹧b工具、懸架彈簧螺檢螺母拆裝機(jī)或?qū)Ｓ貌鹧b工具。

另外，二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。早期尺度中，一類(lèi)從事汽車(chē)大修和總成修理，兩全汽車(chē)維護(hù)、小修和專(zhuān)項(xiàng)修理；二類(lèi)從事汽車(chē)一、二級(jí)維護(hù)和汽車(chē)小修。汽車(chē)維護(hù)是為保持汽車(chē)完好技術(shù)狀況或兼職能力進(jìn)行的作業(yè)，汽車(chē)小修是用更換或修理個(gè)別零件的方法，保證或恢復(fù)汽車(chē)兼職能。后來(lái)交通部于 2004 年發(fā)布新尺度，對(duì)原尺度作了少許調(diào)整，一、二類(lèi)企業(yè)在維修項(xiàng)目、技術(shù)人員、設(shè)施裝備的界定趨于模糊，只是經(jīng)營(yíng)規(guī)模及裝備外協(xié)上有差別要求。

總之，了解這些標(biāo)準(zhǔn)有助于二類(lèi)修理廠提升競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）