車被刮了處理保險可以這樣做。

首先，要是兩車行駛中刮蹭且雙方都在場，得趕緊開啟警示燈下車拍照取證。責(zé)任明確能私了就直接按車輛損失和對方談賠償金額；要走保險，就得先報交警鑒定，責(zé)任方給保險公司打電話賠償，然后 4S 店評估車損修理。

要是車停著被刮，找不到責(zé)任人，刮得嚴重就走保險。先報交警，交警能確定肇事車就按前面說的辦，確定不了，交警處理完就向保險公司報案。

車被刮了走保險，要先打電話給保險公司客服報案。然后保險公司查勘人員會來確定事故原因、性質(zhì)和損失狀況。

接著就是定損，修理廠給車輛損失定價，保險人員參與。而且劃痕險是附加險，得先投保車損險才能投保劃痕險，它負責(zé)他人惡意造成的車身劃痕。

處理流程大概是，報案后有事故調(diào)查，查勘員協(xié)助調(diào)查原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失。然后定損，和保險公司、修理廠等協(xié)商確定損失部位、項目和金額。再收集理賠資料交給保險人理賠，理賠人員核實后按保險合同賠償。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）