天籟保險(xiǎn)的理賠流程是這樣的。

車(chē)輛出險(xiǎn)，像追尾這種情況，得馬上報(bào)案。道路交通事故向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案，再打保險(xiǎn)公司電話。非道路事故就向公安管理部門(mén)報(bào)案，并且要在 48 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。報(bào)案時(shí)記得問(wèn)后續(xù)理賠步驟，把報(bào)案編號(hào)和相關(guān)人員工號(hào)記好。

然后是查勘和定損。需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的，保險(xiǎn)公司會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員來(lái)，被保險(xiǎn)人要一起檢驗(yàn)確定修理項(xiàng)目。要是不需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，事故車(chē)輛能拖到附近修理廠，要是該廠是遠(yuǎn)程定損點(diǎn)能直接定損，不是的話得聯(lián)系保險(xiǎn)公司派人定損。

再準(zhǔn)備理賠資料，像保單復(fù)印件、車(chē)輛行駛證正副證、駕駛員駕駛證正副證、體檢證明、車(chē)輛損失定損、修理清單及發(fā)票、相關(guān)法律文書(shū)等。被保險(xiǎn)人得填好修理清單及發(fā)票，企業(yè)車(chē)輛理賠要帶公章在索賠申請(qǐng)書(shū)被保險(xiǎn)人處蓋章。

之后提交理賠資料，保險(xiǎn)公司會(huì)審核。單證齊全且審核沒(méi)錯(cuò)，保險(xiǎn)公司會(huì)在規(guī)定時(shí)間賠償。要是跟被保險(xiǎn)人提供的數(shù)據(jù)不一樣或者超出理賠范圍，保險(xiǎn)公司會(huì)和被保險(xiǎn)人一起調(diào)查核實(shí)后賠付。要是交通事故賠償金額超限額，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司得向上級(jí)匯報(bào)，讓上級(jí)處理。

總之，按照這些流程來(lái)，就能順利完成天籟保險(xiǎn)的理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）