長安福特車的售后服務(wù)挺好的。

它擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管在大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能比較容易地找到授權(quán)服務(wù)站點，這就給車主帶來了及時、高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

售后服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)知識豐富，經(jīng)驗充足，能迅速準(zhǔn)確地診斷和解決車輛問題，保證車輛正常運行。

長安福特還提供多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動，能幫車主省些費用。比如上門取送車服務(wù)，車主在微信小程序預(yù)約就行，專業(yè)人員按時取送車，車主能通過小程序看車的位置。

還有“透明車間”服務(wù)，車主能隨時了解愛車維修進(jìn)度，甚至能看維修過程的視頻直播。投訴處理效率也高，其售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) QualityCare 包含了經(jīng)銷商的硬件設(shè)施、人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等方面，就是為了提升服務(wù)水平和客戶滿意度。

具體來說，上門取送車時，取送車人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，會和車主核對車輛狀態(tài)，還車時給維修保養(yǎng)單據(jù)，車主能通過小程序?qū)崟r查看車輛位置。透明車間服務(wù)讓客戶通過手機(jī)端微信公眾號或店內(nèi)觸摸查詢機(jī)就能查看維修保養(yǎng)進(jìn)度，服務(wù)顧問會詳細(xì)解釋維修項目，車主還能遠(yuǎn)程完成費用結(jié)算。QualityCare 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋 12 個關(guān)鍵流程、5S 管理和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心 DCRC 等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）