要通過用戶評(píng)價(jià)提升汽車口碑，得這么干。

重視用戶反饋，像奇瑞瑞虎 9 因性能和設(shè)計(jì)獲好評(píng)，眾泰要提升口碑就得確保產(chǎn)品質(zhì)量，加大研發(fā)和生產(chǎn)投入，把控零部件質(zhì)量，建完善檢測(cè)體系。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)不能少，培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，融合美學(xué)與人體工學(xué)。

技術(shù)方面，積極引進(jìn)和研發(fā)新能源、智能駕駛技術(shù)。

服務(wù)質(zhì)量也關(guān)鍵，健全售后網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

社交媒體平臺(tái)要用好，在微博、微信、Facebook 等發(fā)新車信息、品牌故事、用戶體驗(yàn)，激發(fā)興趣和討論分享，擴(kuò)大影響力。

搞互動(dòng)式用戶體驗(yàn)活動(dòng)，辦展覽會(huì)或體驗(yàn)中心試駕，讓用戶親身感受，增加認(rèn)同感和正面評(píng)價(jià)。

線上評(píng)論和評(píng)級(jí)網(wǎng)站得利用，新能源車企先明確目標(biāo)受眾，按年齡、性別等定策略。

打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，視頻、圖片、文字、直播等形式都要有，突出特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。選對(duì)渠道，社交媒體、短視頻、汽車論壇、直播平臺(tái)等。

意見領(lǐng)袖作用大，合作傳播信息，真實(shí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)增強(qiáng)口碑信譽(yù)。

注重用戶體驗(yàn)，做好購(gòu)買、使用、服務(wù)全過程，提供優(yōu)質(zhì)售后和支持，根據(jù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。

就像東風(fēng)本田，產(chǎn)品力是根本，技術(shù)、設(shè)計(jì)、配置、高保值率都重要，思域、CR-V 等車型保值率高就很能說明問題。

總之，做好這些就能提升汽車口碑

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）