亞洲的一級汽車售后服務特點：

1. 市場規(guī)模增長迅速：隨著亞洲經濟的發(fā)展和汽車保有量的增加，售后服務市場規(guī)模不斷擴大。

2. 注重性價比：亞洲消費者通常對價格較為敏感，售后服務在保證一定質量的前提下，更注重提供具有性價比的服務。

3. 服務多元化：除了傳統(tǒng)的維修保養(yǎng)，還提供更多附加服務，以滿足不同消費者的需求。

4. 對人才綜合能力要求高：服務人員不僅要具備專業(yè)維修技能，還需掌握服務營銷、保險理賠、計算機操作等能力。

歐洲的一級汽車售后服務特點：

1. “四位一體”模式成熟：起源于歐洲的“4S 店”形式，包括整車銷售、售后服務、零件供應、信息反饋，品牌多集中于本土汽車集團。

2. 服務設施完備：城市密布，交通便利，汽車工業(yè)發(fā)達，各種服務設施齊全。

3. 車型集中保有量大：每種車型有較大保有量，利于服務的專業(yè)化和標準化。

4. 服務水平和專業(yè)技能高：企業(yè)能為消費者提供全方位、一站式服務，注重人才培養(yǎng)和團隊建設。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）