上海大眾汽車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

其擁有先進(jìn)的設(shè)備和高學(xué)歷的專業(yè)人員來把控產(chǎn)品質(zhì)量，比如占地 9600 平方米的質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室，配備 259 臺先進(jìn)檢測設(shè)備，能確保整車及零部件材料質(zhì)量穩(wěn)定可靠。還通過內(nèi)應(yīng)力儀保證零部件質(zhì)量穩(wěn)定性，提高耐用性和保障出行安全。

在保養(yǎng)服務(wù)方面，明確了保養(yǎng)周期，首次保養(yǎng)自購車 1 年內(nèi)且首次行駛里程達(dá) 5000 公里，常規(guī)保養(yǎng)車輛行駛到 10000 公里或首保后 1 年，后續(xù)每 10000 公里或每 1 年定期保養(yǎng)。重視制動液更換，首次更換后每兩年必須更換，且要用原裝制動液。在惡劣條件下使用車輛，要增加相關(guān)部件保養(yǎng)頻次或縮短保養(yǎng)周期，按系統(tǒng)功能添加正確車用油液。

服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富專業(yè)知識和技能，能提供專業(yè)維修、保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)中心能迅速響應(yīng)客戶需求，預(yù)約維修、道路救援等按時(shí)完成。服務(wù)人員態(tài)度友好熱情，能站在客戶角度考慮，提供個(gè)性化服務(wù)方案，還定期回訪，了解需求和反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)流程清晰透明，客戶能隨時(shí)了解維修進(jìn)度和費(fèi)用，避免糾紛。上汽大眾通過大眾 Techcare 等服務(wù)項(xiàng)目，延長愛車維保服務(wù)時(shí)間，提供 24 小時(shí)道路救援服務(wù)和延保服務(wù)。

維修站的維修工人熱情負(fù)責(zé)，接待人員周到禮貌，維修質(zhì)量有保障，得益于專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格質(zhì)量控制體系。而且維修項(xiàng)目價(jià)格相對合理，不會給消費(fèi)者帶來太大經(jīng)濟(jì)壓力。

總之，上海大眾汽車售后服務(wù)在汽車行業(yè)處于領(lǐng)先水平，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）