奇瑞新能源的售后服務非常不錯。

先來說服務內(nèi)容，推出了線上云端客服，像用戶的專屬用車管家一樣，能提供車輛維保、道路救援、咨詢診斷等服務。

iTech 服務系統(tǒng)與 iParts 體系能迅速檢測車輛問題，高效統(tǒng)籌配件訂購發(fā)貨。

車輛維修時，有技術經(jīng)理一對一實時反饋進度并解答疑問，還提供代步車服務。

保養(yǎng)方面有多種預約途徑，比如預約積分獎勵、進站零等待。

針對售后維修的“時效性”和“便利性”痛點，設立 24 小時維修通道，聯(lián)動服務站點第一時間上門維護，有代步車、免費道路救援等服務，還有整車及三電終身免費質(zhì)保服務。

再看服務體系，建設了高標準服務體系，改善終端客休區(qū)環(huán)境，搭建數(shù)字化平臺。

之所以售后服務好，是因為“以用戶為中心”的品牌服務理念，產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升和產(chǎn)品矩陣完善。

奇瑞新能源是自主品牌乘用車率先達 500 萬臺銷量的企業(yè)，在重工領域有實力，自主知識產(chǎn)權(quán)多，是國內(nèi)最早開發(fā)新能源汽車的車企之一，技術研發(fā)投入大，有全國最大、最先進的汽車工程中心和多項專利，所有車型都經(jīng)過嚴苛環(huán)境適應性試驗，保證汽車品質(zhì)和安全。

總之，奇瑞新能源的售后服務從各個方面為用戶考慮，讓用戶沒有后顧之憂。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）