奇瑞高端品牌的售后服務(wù)特色鮮明。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，無(wú)論大城小鎮(zhèn)，車(chē)主都能便捷享受服務(wù)。

售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)，技術(shù)人員經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)扎實(shí)，能迅速診斷并修復(fù)車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題。

服務(wù)態(tài)度熱情周到，耐心傾聽(tīng)車(chē)主需求，及時(shí)響應(yīng)提供解決方案。

維修保養(yǎng)提供多種套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，降低車(chē)主使用成本。

注重客戶反饋，通過(guò)建立滿意度調(diào)查機(jī)制，傾聽(tīng)車(chē)主聲音，不斷完善售后服務(wù)體系。

以奇瑞為例，其把服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)利器，借助“快 樂(lè)體驗(yàn)”服務(wù)品牌，將服務(wù)提升新高度，讓用戶體會(huì)品牌價(jià)值內(nèi)涵。實(shí)現(xiàn)同等級(jí)服務(wù)費(fèi)用和備件價(jià)格最低、備件 24 小時(shí)到位的便捷服務(wù)。

捕捉消費(fèi)者潛在需求不斷改進(jìn)，從 4S 店硬件設(shè)施到客服人員態(tài)度，從及時(shí)交付修好車(chē)輛到保證服務(wù)質(zhì)量，給客戶嚴(yán)謹(jǐn)周到服務(wù)。

奇瑞路虎售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，提供高效便捷服務(wù)體驗(yàn)。疫情期間推出“三心”服務(wù)，讓車(chē)主線上完成賞車(chē)購(gòu)車(chē)，保障進(jìn)店安全，及時(shí)處理車(chē)輛維護(hù)和故障，增強(qiáng)車(chē)主信任感。

以“心服務(wù)、新價(jià)值”為導(dǎo)向推出全新服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)字化升級(jí)讓部分車(chē)型無(wú)需進(jìn)店就能保持最佳狀態(tài)，優(yōu)化駕駛感受。

在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)高，售后服務(wù)備受認(rèn)可，路虎品牌連續(xù)三年在相關(guān)研究中位列豪華品牌組第二名。

將“客戶至上”理念貫穿生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)，常熟生產(chǎn)基地采用先進(jìn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息互聯(lián)互通，設(shè)立質(zhì)量中心推動(dòng)質(zhì)量提升，與高品質(zhì)供應(yīng)商合作確保一流品質(zhì)。

未來(lái)將持續(xù)完善售后服務(wù)體系，探索創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更多高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）