科魯茲保險(xiǎn)理賠流程主要是這樣的。

首先是報(bào)案，科魯茲出了交通事故，要在 48 小時(shí)內(nèi)給保險(xiǎn)公司打電話說(shuō)清楚情況，把相關(guān)信息告訴人家。

然后就是查勘定損，保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后會(huì)來(lái)看，確定損失的金額。這里得注意，要是理賠的錢超過(guò)了承保的上限，那車主可能得自己補(bǔ)差價(jià)。

定損完了就去修車，車主可以把車送到 4S 店或者熟悉的修理廠修，不過(guò)得先自己墊錢。

接下來(lái)是遞交材料，像保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證、責(zé)任認(rèn)定書這些理賠材料都得交上去。

再然后保險(xiǎn)公司收到材料會(huì)審核立案，明確事故責(zé)任，要是屬于保險(xiǎn)責(zé)任，查勘定損人員就會(huì)在系統(tǒng)里做好錄入等處理。

最后就是賠付，核賠審核通過(guò)，結(jié)案處理，賠款會(huì)轉(zhuǎn)到車主的銀行卡里。

還有一些要注意的，車輛出險(xiǎn)了得保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保證安全，趕緊打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，48 小時(shí)內(nèi)帶著證件去正式報(bào)案。事故車輛定損后才能修，得確認(rèn)損失項(xiàng)目和金額，修之前要保證索賠材料都全。事故發(fā)生后 10 天內(nèi)得交責(zé)任認(rèn)定書、修車發(fā)票這些單證，帶上身份證件去領(lǐng)賠款。要是車輛被盜或者被搶了，得在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給保險(xiǎn)公司提供證件和證明材料。輕微事故可以把車送到指定修理的地方，讓專業(yè)的人幫忙索賠。要是車輛碰撞沒涉及到第三者或者他人人身財(cái)產(chǎn)，不在交強(qiáng)險(xiǎn)理賠范圍，車主修自己車的損失就得自己掏腰包。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）