凱迪拉克 srx 國(guó)產(chǎn)后售后服務(wù)會(huì)有提升嗎？答案是肯定的。

凱迪拉克在售后服務(wù)方面一直表現(xiàn)出色，在“中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)”發(fā)布的“2018 年中國(guó)汽車售后服務(wù)消費(fèi)者體驗(yàn)卓越品牌”中，在多個(gè)評(píng)測(cè)維度得分靠前，是主流豪華品牌第一名。這是依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取的大量有效樣本得出的結(jié)果。

凱迪拉克銷量不斷增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量對(duì)其作用很大。它確立了 9 大服務(wù)細(xì)則，包含 27 個(gè)細(xì)項(xiàng)，像統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備、高素質(zhì)售后團(tuán)隊(duì)、純正配件和延保服務(wù)等，解決用戶后顧之憂。

2013 年推出 E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)，2017 年升級(jí)到 2.0 版本，能精準(zhǔn)把控用戶需求，優(yōu)化售后服務(wù)效率，讓服務(wù)與維修環(huán)節(jié)透明、高效、可控，提升客戶滿意度。

凱迪拉克明確表示，國(guó)產(chǎn)后的 SRX 仍采用原先的零部件和制作工藝，質(zhì)量不受影響，還可能在價(jià)格、配置上有優(yōu)化。之前還推出過售后維修工時(shí)費(fèi) 9 折優(yōu)惠等活動(dòng)，提升客戶滿意度。

在車輛維修方面，4S 店技術(shù)人員專業(yè)，能準(zhǔn)確迅速診斷解決車輛問題。配件供應(yīng)及時(shí)，減少車主等待時(shí)間。服務(wù)態(tài)度好，工作人員熱情周到，耐心解答疑問。

國(guó)產(chǎn)凱迪拉克售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，車主維修保養(yǎng)方便。相比進(jìn)口凱迪拉克優(yōu)勢(shì)明顯，能在更多地方找到專業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，減少奔波和等待。工作人員具備豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，診斷和解決問題迅速準(zhǔn)確，耐心提供建議。注重效率，常見維修保養(yǎng)項(xiàng)目快速完成。零部件供應(yīng)有保障，及時(shí)提供正品零部件，確保維修質(zhì)量。還提供增值服務(wù)，如定期車輛檢測(cè)、保養(yǎng)提醒等，幫助車主了解照顧車輛，延長(zhǎng)使用壽命。

總之，國(guó)產(chǎn)凱迪拉克售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色，能讓車主享受優(yōu)質(zhì)、便捷和貼心服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）