佛山本田的車輛故障投訴率不算高。

像本田旗下熱門車型皓影，在 2023 年汽車服務(wù)問題投訴排行榜中排第 33 名，雅閣排第 119 名。

CR-V 雖有發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮等問題投訴，但整體案例不多，且零售銷量大。皓影存在輪胎開裂問題，不過只是部分車主反映。

本田汽車電子系統(tǒng)質(zhì)量故障率也低，發(fā)動(dòng)機(jī)故障率僅 0.29%，CVT 變速箱故障率極低。熱門車型線路、動(dòng)力系統(tǒng)故障有發(fā)生，電子系統(tǒng)故障如車輛穩(wěn)定性輔助系統(tǒng)、調(diào)節(jié)器控制單元電源電路電壓過低等占比不高。發(fā)動(dòng)機(jī)總成部分燃油系統(tǒng)過濃等故障能維修，底盤傳動(dòng)系統(tǒng)如 PCM 故障有解決辦法。千車故障率方面，廣汽本田品牌為 5.03，雅閣車型 6.30，凌派車型 3.65。

通用汽車公司還把本田的引擎與傳動(dòng)系統(tǒng)作為自身汽車質(zhì)量與可靠性的基準(zhǔn)，能看出本田這方面優(yōu)勢(shì)。

遇到車輛故障，要明確自身訴求，收集購(gòu)車合同、維修記錄、發(fā)票等證據(jù)。先向經(jīng)銷商投訴，解決不了就打本田廠家客服電話，或利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。投訴時(shí)保持冷靜理智，清晰陳述問題，按正規(guī)流程，別過激非法。

佛山本田售后服務(wù)質(zhì)量很好。權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D. Power 2024 年中國(guó)售后服務(wù)滿意度調(diào)研報(bào)告中，廣汽本田得 792 分高分，連續(xù)四年蟬聯(lián)第一。開發(fā)了 APP，能預(yù)約保養(yǎng)、查維修記錄。推出 CMS 系統(tǒng)，問題能及時(shí)響應(yīng)處理。提出“從服務(wù)一個(gè)人到服務(wù)一家人”概念，有樂享養(yǎng)車服務(wù)中心和超級(jí)服務(wù)中心，還常舉辦寵粉日等活動(dòng)，讓車主了解養(yǎng)車知識(shí)。鈑噴中心有先進(jìn)工藝，能快速修復(fù)車身問題，疑難雜癥能調(diào)動(dòng)全國(guó)技術(shù)專家。每年舉辦技術(shù)技能大賽提升員工水平，數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新有一鍵預(yù)約功能，省時(shí)省力。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）