比亞迪售后是有定期回訪客戶服務(wù)的。

比亞迪客服團(tuán)隊(duì)人員經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬，他們會(huì)定期回訪客戶，了解客戶車輛使用情況和需求。

比如，對于 2012 年 4 月 1 日起購車顧客，在質(zhì)保期內(nèi)會(huì)進(jìn)行不少于 5 次關(guān)懷回訪，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年更是有 12 次以上回訪。

而且在 4S 店，汽車服務(wù)顧問也會(huì)按既定時(shí)間節(jié)點(diǎn)定期回訪。像烏海比亞迪 4S 店，有專業(yè)回訪團(tuán)隊(duì)，全方位回訪，根據(jù)結(jié)果及時(shí)解決問題，提升客戶體驗(yàn)。

寧波比亞迪 4S 店也極為重視客戶回訪，主動(dòng)聯(lián)系客戶詢問車輛情況，了解維護(hù)服務(wù)感受并改進(jìn)不足，還提供多樣化增值服務(wù)。

比亞迪客服服務(wù)熱線不僅能一對一解答問題，也會(huì)定期回訪，重視用戶反饋優(yōu)化服務(wù)，24 小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)。

總之，比亞迪通過多種方式和渠道進(jìn)行定期回訪，為客戶提供周到服務(wù)，讓客戶放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）