怎樣銷售汽車能讓客戶快速做出購(gòu)買決定
要讓客戶快速做出購(gòu)買汽車的決定,以下這些方法可以嘗試。
直接要求法:當(dāng)捕捉到客戶的購(gòu)買信號(hào),就直接提出交易,但注意別太著急,得確保客戶確實(shí)有明確的購(gòu)買意向。
二選一法:給客戶提供兩種方案,不管選哪個(gè)都是您期望的結(jié)果。
總結(jié)利益成交法:把交易帶來的實(shí)際利益都展現(xiàn)給客戶,將產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶關(guān)心點(diǎn)緊密結(jié)合,梳理出客戶最關(guān)注的利益,促使達(dá)成協(xié)議。
優(yōu)惠成交法:通過提供優(yōu)惠條件促使客戶馬上購(gòu)買。
預(yù)先框視法:在客戶提要求前就確定好結(jié)果,對(duì)客戶予以認(rèn)同和贊賞,引導(dǎo)客戶按您說的做。
激將法:利用客戶的好勝心和自尊心推動(dòng)他們購(gòu)買。
除了這些方法,還得注重銷售滿意度。弄清楚客戶的喜好,是在乎價(jià)格、服務(wù)、性能還是舒適。針對(duì)喜好推薦相應(yīng)車型,做理性分析,別因客戶沖動(dòng)就夸大優(yōu)點(diǎn)縮小缺點(diǎn)。留意陪同人員,對(duì)男性展示專業(yè),對(duì)帶妻子的,要幫忙說服妻子。別局限自家品牌,適當(dāng)夸贊對(duì)標(biāo)車型,推薦適合客戶的。服務(wù)要到位,店里設(shè)施能用就用能送就送。銷售要具備過硬的專業(yè)知識(shí),了解同款對(duì)標(biāo)產(chǎn)品,不死記硬背。另外,對(duì)于部分客戶,可以用服務(wù)態(tài)度爭(zhēng)取。售前售后服務(wù)都要好,特別是售后。比如現(xiàn)在加價(jià)提車,以后保養(yǎng)給點(diǎn)優(yōu)惠,讓客戶覺得不吃虧,心態(tài)平衡。
總之,只要方法得當(dāng),服務(wù)到位,就能讓客戶快速做出購(gòu)買決定。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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