極氪不能屏幕上開門可能是這么回事。

一是電動門本身有設(shè)計缺陷，像有時開不了、關(guān)不上、電吸失效、雷達(dá)識別不了低矮障礙物，門有故障時手動推拉重且電動門阻力大不好停。

二是電子解鎖系統(tǒng)出問題，像系統(tǒng)故障或者軟件有漏洞。

三是用戶操作不對，沒正確掌握機(jī)械解鎖辦法，比如車門內(nèi)拉手沒拉到底還不同步推門。

四是硬件有毛病，新款用新電機(jī)和限位器，老款可能有硬件缺陷。

五是軟件優(yōu)化不夠，廠家說的 OTA 優(yōu)化沒解決電動門的事。

六是感應(yīng)系統(tǒng)壞了，隱藏式防撞雷達(dá)在不同溫度下敏感度不同，有的障礙物感應(yīng)不到。

解決辦法是廠家對老款電動門召回處理，改進(jìn)設(shè)計把控新款質(zhì)量。全面檢查維修電子解鎖系統(tǒng)，升級軟件。教用戶應(yīng)急操作辦法。持續(xù)優(yōu)化軟件算法，減少雷達(dá)探測盲區(qū)，讓感應(yīng)更準(zhǔn)。在大屏設(shè)開關(guān)給用戶更多選擇。加強(qiáng)售后，及時處理用戶投訴和維修需求，電動門故障影響使用又修不好的按三包政策換車或退車。

用戶自己也要仔細(xì)讀車輛手冊，了解功能和操作方法。像遇到電門失靈，能機(jī)械開門，把車門內(nèi)拉手拉到底同步推門就行。極氪官方會安排技術(shù)人員去用戶那幫忙解決問題。

大家買車得仔細(xì)看說明書，了解各種功能用法，尤其是重要操作。建議極氪后續(xù)優(yōu)化電子解鎖系統(tǒng)，把機(jī)械開門操作設(shè)置得更顯眼方便，緊急時能快速操作。

5 月 27 日極氪汽車官方回應(yīng)有用戶 22 款極氪 001 車內(nèi)打不開門，車到店檢查機(jī)械解鎖功能正常，要查電子解鎖功能用戶沒接受拆解檢查，所以沒法確認(rèn)真相。其實(shí)不管電動還是手動門，內(nèi)機(jī)械拉手拉到底都能開門，已安排技術(shù)人員去用戶那溝通解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）