德國(guó)曼卡車的售后服務(wù)非常出色。

對(duì)于購(gòu)買并安裝曼恩正廠配件的客戶，提供配件兩年無(wú)里程數(shù)限制的保修。

像 TGS/TGX 車型，買了 MAN 卡車服務(wù)或保養(yǎng)合同，有兩年或最高一百萬(wàn)公里的整車延長(zhǎng)保修服務(wù)，及三年至五年或最高一百萬(wàn)公里的動(dòng)力總成延長(zhǎng)保修服務(wù)。

沒(méi)買的也有相應(yīng)保修，超規(guī)定年限或里程，車多的話能申請(qǐng)付費(fèi)定制化延保。

還有服務(wù)合同，比如 Comfort 暢享合同含多種維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)，Comfort Plus 優(yōu)享合同在此基礎(chǔ)上加了消耗件維修，完成服務(wù)合同車輛會(huì)獲頒證書，能提二次銷售價(jià)。

在中國(guó)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)數(shù)量翻倍，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近 30 家，嚴(yán)格執(zhí)行曼恩質(zhì)量管理流程，用原廠配件，團(tuán)隊(duì)技術(shù)好，配件庫(kù)存增，2018 年最佳配件滿足率 94.2%，售后客戶滿意率 79%，超德國(guó)本土。

通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)預(yù)判車輛狀態(tài)，提前告知車主問(wèn)題、配件更換及保養(yǎng)時(shí)間。

總之，德國(guó)曼卡車售后服務(wù)涵蓋配件保修、延長(zhǎng)保修、服務(wù)合同、網(wǎng)點(diǎn)布局、車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等，全面且優(yōu)質(zhì)，能讓車主無(wú)后顧之憂。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）