極氪交付主管主要就是負責讓交付中心的交付業(yè)務高質量完成。

工作包含好多方面，像交付現場的運營管理，要管交付運營專員，發(fā)票和文檔管理得準確沒錯誤。

還要幫交付經理管第三方運作，讓服務流程都達標。得管好人，給大家培訓，讓團隊業(yè)務能力變強。還得分析業(yè)務、優(yōu)化改進。

任職要求得本科及以上學歷，能熟練用 office 辦公軟件，得懂汽車消費的法律法規(guī)，了解本地汽車市場。

客戶服務意識要強，有責任心，管理和執(zhí)行能力得好，對銷售、售后那些方面都得懂。門店運營和溝通協(xié)調能力也得強，能處理好各種事務，精通汽車服務知識。

實際工作中，要支持門店交付目標分解，協(xié)同業(yè)務合作，指導團隊工作，幫助團隊成員，解決用戶問題，讓用戶滿意。

要帶好團隊，讓團隊氛圍好，大家都積極。還要管戰(zhàn)區(qū)交付團隊日常運營，完成車輛倉儲物流、PDI 管理和交付服務。管理交付資源，處理客訴，配合總部發(fā)現和反饋問題。

有的地方還要求有駕照，能熟練開車，沒不良記錄，有 3 年以上汽車交付管理經驗。

要喜歡汽車和科技，認可極氪價值觀，懂用戶體驗，溝通、分析和團隊管理能力都要好。

總之，極氪交付主管的工作就是確保交付業(yè)務方方面面都出色，讓用戶滿意，團隊高效。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）