極氪提示沒聯網的原因主要有以下這些。

一是所在位置信號覆蓋差，像地下停車場、封閉空間等移動網絡信號弱或無。

二是車機系統(tǒng)出故障，影響網絡連接模塊正常工作。

三是車輛網絡模塊損壞，屬于硬件問題。

四是運營商網絡不穩(wěn)定，有臨時性故障。

五是車輛內部網絡配置錯誤，比如 IP 地址沖突、網關配置不對、DNS 設置不當。

六是網絡硬件有故障，像路由器壞了、網絡接口卡有問題、連接線損壞。

七是信號受到干擾，比如電磁干擾、有物理障礙物、頻道擁堵。

八是車載軟件系統(tǒng)故障，像系統(tǒng)軟件過時、有錯誤、兼容性不好。

解決辦法如下。

把車開到信號好的區(qū)域，比如駛離停車場。

重啟車機系統(tǒng)，有時能解決臨時問題。

若懷疑車輛網絡模塊壞了，聯系極氪售后服務中心檢測維修。

給運營商客服打電話了解所在地區(qū)網絡情況，或者換其他運營商的 SIM 卡。

檢查并重新配置車輛內部網絡參數，更換損壞的網絡硬件和修復連接線。

更換到干擾小的頻道、移除或避開障礙物。

更新車載系統(tǒng)軟件、修復錯誤并檢查兼容性。

查看車聯網是否欠費，若欠費在車聯網 APP 繳費。

不是欠費可能是車聯網后臺系統(tǒng)問題，回 4S 店售后反饋處理，也能斷電瓶負極讓車機重啟。

另外，極氪汽車使用網易云音樂時沒聯網，要檢查車機系統(tǒng)版本，及時升級。

查看網絡連接情況，重新設置車機網絡。

確認賬號登錄狀態(tài)，保證賬號正常。

軟件有問題可卸載重新安裝。

購買網易云音樂 SVIP 無法使用，檢查會員權限是否適用于車機端。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）