旅行者捷途手機(jī)遠(yuǎn)程失靈不用慌，咱們來一步步解決。

先看看車輛聯(lián)網(wǎng)功能正不正常，聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能不能使用。還要檢查發(fā)動機(jī)有無故障。

有時(shí)可能是遠(yuǎn)程信號傳輸受干擾或阻塞，比如有建筑物、大型金屬物體或者其他電磁波源擋著。也可能是執(zhí)行模塊自身出問題了，像電路板故障、連接器松動、元件老化等。

還可能是遠(yuǎn)程控制設(shè)備或手機(jī)應(yīng)用程序的問題，比如網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、軟件版本不匹配或者設(shè)置錯(cuò)誤。如果是系統(tǒng)在升級或者檢修，那就等一等，過段時(shí)間也許就好了。可以試試退出登錄再重新登入。

要是廠家在升級系統(tǒng)，那就耐心等待。要開通遠(yuǎn)程協(xié)助功能，得先確認(rèn)車型支持車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。確認(rèn)支持后讓 4S 店給開啟車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，多催促讓他們處理。然后下載捷途汽車 APP，完成實(shí)名認(rèn)證和車主認(rèn)證，要用買車時(shí)注冊的手機(jī)號登錄。認(rèn)證完和車聯(lián)網(wǎng)賬號綁定，這可能得找 4S 店幫忙。設(shè)置好密碼就能在 APP 的“愛車”里遠(yuǎn)程控制車輛了。

要是碰到任何指令都發(fā)不出、遠(yuǎn)程指令下發(fā)超時(shí)、執(zhí)行模塊未響應(yīng)這些情況，軟件卸載重裝、手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置、汽車控制臺恢復(fù)出廠設(shè)置、換手機(jī)都沒用的話，直接打廠家客服，客服很專業(yè)能幫您解決問題。

打開手機(jī)中的“捷途智家”APP ，點(diǎn)擊右下角“我的 常用服務(wù)旁邊的‘+’”，選擇車控方式比如藍(lán)牙或遙控鑰匙 ID 等，按提示連接，完成后保存生成的鏈接碼數(shù)字串，再用捷途汽車 App 掃描二維碼圖片上的二維碼綁定車輛和自動匹配獲取信息。

要檢查網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)良好。確認(rèn) APP 版本是不是最新的，不是的話及時(shí)更新。查看車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有沒有到期，到期沒續(xù)費(fèi)就趕緊續(xù)費(fèi)。把手機(jī)關(guān)機(jī)幾分鐘再開機(jī)操作，或者卸載 APP 后重新安裝。重新檢查個(gè)人信息，像車架號、車型等輸入得準(zhǔn)不準(zhǔn)，身份證、駕駛證、行駛證、機(jī)動車登記證書等照片清不清晰、符不符合要求。

不同車型和配置綁定車輛操作可能不同，要根據(jù)您的具體車型和配置正確操作。要是這些辦法都不行，那就查閱官方文件或者咨詢捷途的客服人員。

先檢查您的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，看是 WiFi 還是移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的問題。如果 WiFi 信號不好就切換到移動數(shù)據(jù)，要是移動數(shù)據(jù)不穩(wěn)定找個(gè)信號強(qiáng)的地方或者重啟手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。查看捷途遠(yuǎn)程 APP 是否有新版本可更新。有的話及時(shí)更新到最新版，通常新版本會修復(fù)一些已知的問題提升穩(wěn)定性和兼容性。確認(rèn)您的手機(jī)系統(tǒng)版本是否滿足 APP 的要求。若不滿足嘗試升級手機(jī)系統(tǒng)。進(jìn)入手機(jī)設(shè)置找到應(yīng)用管理清除捷途遠(yuǎn)程 APP 的緩存數(shù)據(jù)。這能解決因緩存堆積導(dǎo)致的運(yùn)行異常。有時(shí) APP 開發(fā)者會對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，這期間可能無法使用。您可以關(guān)注捷途官方網(wǎng)站或社交媒體獲取相關(guān)維護(hù)通知，等維護(hù)完成再使用。檢查您的賬號狀態(tài)是否存在違規(guī)操作導(dǎo)致被封禁等情況。若有聯(lián)系捷途客服解決。確保 APP 所需的各項(xiàng)權(quán)限都已開啟，比如存儲、定位、通知等權(quán)限。

如果您嘗試了以上方法捷途遠(yuǎn)程 APP 還是不能用，建議您卸載后重新安裝，安裝時(shí)注意授予必要的權(quán)限。同時(shí)也可以撥打捷途的客服電話向?qū)I(yè)人員詳細(xì)描述您遇到的問題獲取更準(zhǔn)確的幫助。

檢查車輛是否支持遠(yuǎn)程控制功能。部分車型需要連接特定的手機(jī)應(yīng)用或服務(wù)才能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。確保您已經(jīng)安裝了正確的應(yīng)用程序。許多汽車制造商有自己的應(yīng)用程序。確認(rèn)您的手機(jī)已連接到互聯(lián)網(wǎng)并具有足夠的電池電量。如果您使用的是第三方應(yīng)用程序，請確保其已更新到最新版本。在手機(jī)的設(shè)置中檢查遠(yuǎn)程控制功能是否已被啟用。重新連接手機(jī)和車輛，確保它們之間的通信正常。

如果發(fā)現(xiàn)捷途旅行者無法遠(yuǎn)程啟動，先檢查手機(jī)和車機(jī)的信號是否良好，車機(jī)系統(tǒng)是否需要升級。再查看車輛是否鎖止，車內(nèi)有無鑰匙，發(fā)動機(jī)是否正常，蓄電池電量是否充足，網(wǎng)絡(luò)是否正常以及油箱燃油量是否足夠。只要找到問題所在并解決，就能順利使用遠(yuǎn)程啟動功能，讓您的出行更加便捷舒適。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）