上汽大通冠鴻售后服務(wù)站挺不錯(cuò)的。

員工培訓(xùn)很到位，銷售和維修人員專業(yè)技能強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)也好，能又準(zhǔn)又快地回答問題、解決車輛故障。

管理機(jī)制健全，監(jiān)督和激勵(lì)措施有效，讓員工工作積極，服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)顧客需求響應(yīng)及時(shí)。

服務(wù)流程順暢，從預(yù)約到接待，再到維修交車，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接得很好，能減少顧客等待時(shí)間。

服務(wù)設(shè)施也完備，休息區(qū)環(huán)境舒適，配備齊全，維修車間的工具設(shè)備先進(jìn)。

在售后服務(wù)保障上，上汽大通對(duì)經(jīng)銷商嚴(yán)格審核，關(guān)鍵崗位人員經(jīng)驗(yàn)豐富還經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。售后服務(wù)部提供純正原裝零件，按質(zhì)保期限提供擔(dān)保。車輛有問題，用戶能通過 400 電話或到店咨詢檢查。遇到無法判斷或解決的問題，技術(shù)支持科會(huì)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。

而且上汽大通還建立了嚴(yán)密的質(zhì)量信息反饋機(jī)制和體系，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

重慶冠豪汽車銷售服務(wù)有限公司作為上汽大通品牌一級(jí)授權(quán) 4S 經(jīng)銷商，在九龍坡區(qū)奧體車市和渝北區(qū)金渝大道金山汽車產(chǎn)業(yè)園為客戶服務(wù)，秉承“求實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)、客戶服務(wù)從心做起”的理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司是上汽大通、上汽躍進(jìn)在重慶地區(qū)的最高級(jí)別經(jīng)銷，有上汽大通、上汽躍進(jìn)售后服務(wù)中心，能全方位滿足客戶需求，提供一站式服務(wù)，負(fù)責(zé)重慶地區(qū)上汽大通商用車的銷售及售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商、服務(wù)商的開發(fā)及管理工作。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）