極氪001底盤維修服務(wù)挺不錯。

服務(wù)預(yù)約方便快捷，在極氪官方APP里選“維保服務(wù)”，填好車輛信息、預(yù)約時間、維保門店等信息，很快就能收到確認(rèn)消息。要是選官方服務(wù)包，還有取送車服務(wù)，司機專業(yè)又愛惜車，不用自己跑維修點。

維保服務(wù)專業(yè)細(xì)致。維修站點工作人員會用先進(jìn)設(shè)備和專業(yè)技術(shù)對底盤全面檢測，保證檢查到位。檢測時車主有疑問，工作人員會詳細(xì)解釋問題原因和解決方案，還會根據(jù)車輛使用情況給保養(yǎng)建議。維修時工作人員注重每個細(xì)節(jié)，也注重效率，盡量縮短車主等待時間。維修站點環(huán)境整潔明亮，等待時能在休息區(qū)享受免費茶水和小吃。就算當(dāng)天不能取車，沒買服務(wù)包也可能免費打車回家。

服務(wù)評價機制很棒。通過官方APP就能評價，涵蓋服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、維修時間等方面。車主能根據(jù)實際體驗提意見和建議，極氪重視反饋，會不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)。

比如有車主底盤被磕，到店后工作人員專業(yè)有禮，檢查后告知沒大問題；還有車主車輛啟動不了，早上聯(lián)系客服回復(fù)及時，教操作、安排一鍵救援，還安排出租車送其上班，車半天就修好送回，服務(wù)效率高。

在底盤設(shè)計方面，極氪001也為維修提供便利。前防撞梁用航空級7系鋁合金，屈服強度高，還有柔性旋轉(zhuǎn)式連接，能更好吸收能量，超長吸能盒接近成人手臂長度，碰撞時有效吸收能量，降低維修成本。側(cè)面碰撞時，車身架構(gòu)精心布局，高強度鋼占比78%，加入16%鋁合金材料，鋼鋁混合設(shè)計既輕量化又強度高，提供全方位側(cè)面防護(hù)。后防撞梁采用高強度材料，與車身結(jié)構(gòu)緊密集成，有效分散撞擊力。中保研給極氪001在維修經(jīng)濟性方面A級評價，超長吸能盒設(shè)計和螺栓連接方式，碰撞后維修方便，不用切割縱梁，節(jié)省成本又省心。

總之極氪001底盤維修服務(wù)從預(yù)約到維保再到評價都不錯，底盤設(shè)計也利于維修 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）