在極氪app里查訂單進(jìn)度，要是訂單在三個月內(nèi)，直接點【極氪】圖標(biāo)進(jìn)入app，再點【我的】圖標(biāo)，接著選【訂單】點進(jìn)去就能查看和操作。

還能通過訂單編號查，在“我的訂單”頁面找到要查的訂單記下編號，回到首頁在頂部搜索框輸編號點搜索，系統(tǒng)顯示相關(guān)訂單信息后點進(jìn)詳情頁就行。

要是訂單超過三個月，就得通過客服電話查詢。先打開極氪APP登錄賬號，在首頁或底部導(dǎo)航欄找到“我的”選項點進(jìn)去，找到“在線客服”或“聯(lián)系客服”選項進(jìn)入客服頁面選“訂單查詢”，輸入訂單編號、購買時間等相關(guān)信息提交咨詢，然后等客服回復(fù)，客服會告知訂單狀態(tài)等信息。

訂車后流程不少，要經(jīng)過鎖單等待排產(chǎn)、車輛匹配下線、整車物流、草簽合同、車輛到達(dá)所在城市、簽正式合同，之后才付尾款。申請配車階段還在等排產(chǎn)，不同車型、不同時間訂車交付時間不一樣。車輛真正開始生產(chǎn)，訂單狀態(tài)會顯示已排產(chǎn)，這時候可以拉群咨詢了解情況。

為保證訂單信息準(zhǔn)確，一定在極氪官方渠道如APP、官網(wǎng)查訂單狀態(tài)，并且要定期查看，尤其接近預(yù)計交付時間更得留意。要是訂單狀態(tài)長時間沒更新，就聯(lián)系極氪客戶服務(wù)中心確認(rèn)，同時保存好訂單號和相關(guān)信息，防止信息丟失影響查詢。

另外，一般鎖單后大概等一個月左右排產(chǎn)，再等一個月提車，但不是絕對的，像U版建議8月再問進(jìn)度。整個過程中可以等APP推送消息或者問交付伙伴了解進(jìn)度。

總之按這些方法就能順利查詢極氪app訂單進(jìn)度啦。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）