極氪系統(tǒng)升級(jí)失敗不一定需要維修。先看導(dǎo)致升級(jí)失敗的原因。

軟件方面問(wèn)題占比30%，像系統(tǒng)升級(jí)失敗、應(yīng)用沖突、系統(tǒng)崩潰等。這類情況通?？赏ㄟ^(guò)系統(tǒng)重裝、軟件更新或解決沖突來(lái)處理，維修成本500到1500元。

硬件問(wèn)題占25%，涉及屏幕損壞、存儲(chǔ)故障、連接器問(wèn)題等，得更換屏幕、存儲(chǔ)設(shè)備或修復(fù)連接器，成本1000到4000元。

電源問(wèn)題占20%，有電池老化、供電不穩(wěn)定、短路等，需更換電池、穩(wěn)定電源或修復(fù)電路，花費(fèi)300到1000元。

信號(hào)接收問(wèn)題占15%，包括GPS信號(hào)弱、天線損壞、干擾等，要增強(qiáng)信號(hào)、更換天線或減少干擾，成本200到800元。

用戶操作錯(cuò)誤占10%，比如設(shè)置錯(cuò)誤、地圖過(guò)期或誤操作，可通過(guò)系統(tǒng)重置、更新地圖或用戶培訓(xùn)解決，費(fèi)用100到500元 。

發(fā)現(xiàn)極氪系統(tǒng)升級(jí)失敗，先別急著送去維修。可以先檢查網(wǎng)絡(luò)是否暢通，網(wǎng)絡(luò)不好可能導(dǎo)致升級(jí)失敗，確保網(wǎng)絡(luò)沒(méi)問(wèn)題后，嘗試重啟車(chē)機(jī)和重新登錄賬號(hào)，這有可能解決升級(jí)失敗的問(wèn)題。

要是極氪APP數(shù)據(jù)無(wú)法更新，先檢查網(wǎng)絡(luò)連接，然后重啟應(yīng)用。要是還不行，再聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持或?qū)I(yè)維修人員。

極氪OTA升級(jí)過(guò)程中無(wú)法開(kāi)門(mén)，先檢查電量，電量不足可能導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)，充電后再試；若網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，就更換好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并重啟升級(jí)；這些方法都無(wú)效，聯(lián)系客服，懷疑硬件故障就送修。

在極氪情景模式下無(wú)法更新，檢查網(wǎng)絡(luò)，確保信號(hào)良好，或者重連重啟車(chē)機(jī)系統(tǒng)，清除車(chē)機(jī)緩存，必要時(shí)聯(lián)系客服等待官方修復(fù)。

還可以通過(guò)極氪橙的遠(yuǎn)程協(xié)助來(lái)判斷是否需要維修，在專屬服務(wù)群向極氪橙反饋問(wèn)題，他們一般會(huì)及時(shí)給出解決方案 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）