極氪沒有維修店，主要原因是極氪從領(lǐng)克 zero 概念車獨立出來的時間不長。在發(fā)展初期，品牌需要把更多精力和資源放在產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等方面，建立廣泛的維修店網(wǎng)絡(luò)并非首要任務(wù)。

目前極氪的售后基本依托領(lǐng)克 4S 店 。這種方式能讓極氪在發(fā)展初期借助領(lǐng)克已有的成熟售后體系，為車主提供及時的服務(wù)。

對于極氪車主來說，首保需在 6 個月或 3000 公里時進行，以先到者為準，而且首保免費。后續(xù)保養(yǎng)則是每隔 1 年或 20000 公里進行一次。像空調(diào)濾芯和雨刮片每 6 個月或 10000 公里更換，加上工時費大概 500 元左右。

要是車輛出現(xiàn)故障，可通過手機 app 進行線上預約。到店后，登記確認檢查維修項目時，記得帶上保養(yǎng)手冊及行駛證。維修師傅會先做好檢查維修前的保護措施，然后仔細排查故障情況。

極氪橙的遠程協(xié)助功能強大，能及時解決兒童鎖、充電樁連樁、ota 升級等常見問題。而且到店體驗也很棒，售后人員熱情周到，店里有免費休閑食品和點心，還有小游戲機、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施。售后維修進度監(jiān)控屏實時滾動播放維修過程，讓車主對車輛維修情況一目了然。

此外，極氪在售后方面還有一些出色的服務(wù)。在各種復雜環(huán)境中，像沙漠、草原、無人區(qū)、臺風等情況下，極氪售后都能夠及時趕到現(xiàn)場提供有效的救援。還有“飛行服務(wù)”，當車主所在城市沒有售后網(wǎng)點時，極氪會安排專業(yè)服務(wù)團隊前往，為車主提供保養(yǎng)、小修、升級等服務(wù)。

雖然目前極氪沒有大量獨立維修店，但依托領(lǐng)克 4S 店以及這些特色服務(wù)，同樣能為車主帶來高質(zhì)量售后體驗，隨著品牌不斷發(fā)展，相信未來也會逐步完善維修店網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）