極氪001拖車送上門。

車輛無法正常充電時聯(lián)系極氪橙，20分鐘內拖車就能到家，然后將車送至4S店修理。車輛修好后，極氪橙還會安排拖車送回，并且會為車輛清洗。

車輛360全景影像故障，售后迅速安排拖車把車送到4S店檢修，問題解決后再安全拖回。要是車輛出現(xiàn)其他故障，4S店找到故障原因提出維修方案，配件到位就立即維修，接著安排拖車送回。

保養(yǎng)方面極氪001也提供免費拖車服務。車輛行駛到3000公里需要首保時，在專屬服務群告知一聲，就能幫忙預約就近的領克門店，買了服務包就能安排免費拖車，保養(yǎng)完成后車輛會被再次拖回。

在車輛交付上，極氪001同樣有上門服務。在沒有交付中心的城市，極氪會為車主提供送車到家服務。有車主在臺州，客服提前三天通知可選擇到店提車還是送車上門，車主因距離門店遠且想體驗新服務選了送車上門，約定時間提前15分鐘車就送到指定地點，板車師傅裝卸細心，車子洗凈，電量充到90%，座椅套塑料膜還送花。

還有在一些特殊情況中極氪001的拖車送上門服務也很貼心。有車主在無人區(qū)車輛輪胎爆裂，極氪將車拖行620公里到就近服務中心。正月初二凌晨，有車主的極氪001在湛江高速嚴重碰撞，極氪售后展開380公里的拖車救援。5月疫情剛解封有車主車胎沒氣，4S店提供上門取送車服務還帶防疫禮包，把車處理好充滿電送回。

總之極氪001在維修、保養(yǎng)、交付、救援等多種情況下，都能為車主提供貼心的拖車送上門服務，讓車主省心又省力，極大地提升了用車體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）