問界M7售后有保障。

整車質(zhì)保方面，首任車主能享受4年或10萬公里的整車質(zhì)保，涵蓋車輛使用關(guān)鍵時(shí)期。三電系統(tǒng)、電池組以及增程器質(zhì)保期限更是延長(zhǎng)到8年或16萬公里，讓車主長(zhǎng)時(shí)間無需擔(dān)心這些關(guān)鍵部件質(zhì)量問題。

還提供免費(fèi)道路救援服務(wù)，首保也免費(fèi)，需在提車后3個(gè)月內(nèi)或行駛5000公里內(nèi)，或者增程器使用3000公里內(nèi)進(jìn)行，保證車輛初始階段得到良好維護(hù)。

在實(shí)際售后體驗(yàn)中同樣出色。有車主把車停海邊被淹，當(dāng)?shù)胤?wù)中心提供細(xì)致服務(wù)，接車、送站還送食物，若保險(xiǎn)公司拒賠維修費(fèi)用有優(yōu)惠，修好還送杭州二次交車。還有車主在西藏高海拔地區(qū)爆胎，售后驅(qū)車數(shù)百公里免費(fèi)救援。

日常服務(wù)也貼心。保養(yǎng)提前預(yù)約不用等太久，服務(wù)中心環(huán)境好，有免費(fèi)咖啡和舒適的休息區(qū)。技師專業(yè)，檢查詳細(xì)還提供維護(hù)建議，過程透明高效。

日常充電方便，不裝充電樁去店里充，停車、洗車都免費(fèi)。高速服務(wù)區(qū)還有免費(fèi)VIP服務(wù)，工作人員熱情，加玻璃水、準(zhǔn)備飲料點(diǎn)心，分享保養(yǎng)技巧還送專屬禮品。店內(nèi)有多種茶歇和小點(diǎn)心，衛(wèi)生間條件好。

售后團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速，不管電話還是線上客服都能及時(shí)回復(fù)。遇到緊急小故障還能派流動(dòng)服務(wù)車現(xiàn)場(chǎng)維修。

華為問界M7踐行“CARE關(guān)愛”服務(wù)理念，其服務(wù)戰(zhàn)略包括四大核心價(jià)值、五大承諾、十二項(xiàng)價(jià)值支撐和四大貫穿服務(wù)始終的基石保障，涵蓋售前、交付、售后及車主運(yùn)營(yíng)等服務(wù)內(nèi)容，借助數(shù)字化手段讓過程更透明高效。在OTA升級(jí)時(shí)，因系統(tǒng)升級(jí)本身問題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題或損壞，廠家負(fù)責(zé)。

總之問界M7售后從質(zhì)保政策到實(shí)際服務(wù)各方面都能給車主保障 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）