新車(chē)才買(mǎi)一個(gè)月出現(xiàn)小毛病 別擔(dān)心 有這些辦法能解決。

先記錄問(wèn)題。把小毛病出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)的具體情況，比如車(chē)輛的行駛狀態(tài)、有沒(méi)有特殊的聲音或提示等，都詳細(xì)記下來(lái)。要是能拍些故障現(xiàn)場(chǎng)的照片就更好了，這些記錄和照片都是很重要的證據(jù)，方便后續(xù)處理問(wèn)題的時(shí)候用。

接著聯(lián)系4S店或經(jīng)銷(xiāo)商。馬上跟買(mǎi)車(chē)的4S店或者經(jīng)銷(xiāo)商溝通，用專(zhuān)業(yè)且冷靜的態(tài)度，把小毛病的情況詳細(xì)說(shuō)清楚，讓他們給出合理的索賠方案和解決方案。在交流過(guò)程中，要禮貌地表明自己的訴求，要求他們盡快安排檢查車(chē)輛，確定問(wèn)題根源。

了解自身權(quán)益。按照消費(fèi)者保護(hù)法，新車(chē)一般有30天無(wú)條件退款保證和3年保修期。要清楚知道自己在售后方面的權(quán)利，這樣和4S店、經(jīng)銷(xiāo)商溝通時(shí)，心里有底。要是他們給出的方案不合理，你可以依據(jù)這些權(quán)益爭(zhēng)取應(yīng)有的保障。

留存相關(guān)證據(jù)。把故障現(xiàn)場(chǎng)照片保存好，還有后續(xù)的維修記錄、和4S店或經(jīng)銷(xiāo)商溝通的記錄等，都要留著。這些證據(jù)在整個(gè)處理過(guò)程中很關(guān)鍵，要是之后出現(xiàn)糾紛，它們能幫你維護(hù)自己的權(quán)益。

了解常見(jiàn)問(wèn)題。通過(guò)汽車(chē)論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，或者向其他同品牌同型號(hào)的車(chē)主咨詢(xún)，了解這款車(chē)的常見(jiàn)問(wèn)題和售后處理情況。這樣可以知道自己遇到的小毛病是不是普遍現(xiàn)象，其他車(chē)主是怎么解決的，做到心中有數(shù)。

要是和4S店、經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商解決不了問(wèn)題，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消協(xié)會(huì)介入，幫助你和商家溝通協(xié)調(diào)，促使問(wèn)題得到合理解決。

新車(chē)出現(xiàn)小毛病，按照這些方法處理，就能比較順利地解決問(wèn)題，讓你的用車(chē)生活更舒心。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）